1. 일반 시민은 '뉴스 기사 형식으로 날조된 가짜'보다 사실 확인 부족으로 인한 언론 오보를 더 심각한 가짜 뉴스로 여기고 있었다. 2. 가짜 뉴스 현상의 본질은 상업적 정치적 목적으로 관심 시장을 차지하기 위해 벌어지는 치열한 정보전쟁에 있다고 분석했다. 3. 충격적인 사실이 있었다. 온라인 가짜 뉴스를 생산하고 있던 사람은 열렬한 지지자가 아니라 그저 광고 수입으로 많은 돈을 벌기 원했던 10대 청소년들이었다. 4. 거짓말(lie)이 아니라 헛소리(bullshit)라는 것이다. 에서 본질적으로 '고의성'의 차이가 있다고 한다. 5. 무엇이 진실이고 무엇이 거짓인지 분간하기 어려운 사회적 분위기는 상대주의 입장에 안주하게 만들었고 대상이 '우리 편'인가 아닌가가 더 중요해졌다. 사회적 양극화를 심화하..
1. '자유적인 개입주의'라고 명명한 이 방법은 '사람들이 결정을 내리는 정황이나 맥락'을 특정 방식으로 설계함. '넛지'라는 이름을 붙였다. 2. 빠른 배달이 아니라 '안전하게 배달할 수 있는' 새로운 선택지를 배달 앱 안에 디폴트(기본값)로 구현하도록 사회적 관심을 이끌어야 한다. 3. 왜 우리의 세상은 100년이 지나도록 더 나은 구조와 시스템을 갖추지 못했을까? 4. 가장 확실한 방법은 용어를 바꾸는 것이다. 인식이 바뀌면 집단행동의 변화를 불러올 수 있다. 5. 동료 집단을 이해하는 것보다 이용하는 것이 더 효과적이라는 것을 깨달았기 때문이다. 거짓말을 발명했고 이를 효과적인 생존의 도구로 활용했다. 6. '가르침을 수용하는 태도'는 기본적으로 사람을 믿는 모드로 사람을 변화시킨다. 7. 또 하..
1. '버즈 마케팅'이 숨어 있어서다. 꿀벌이 윙윙대는 것처럼 소비자들이 상품에 대해 말하는 것을 마케팅으로 삼는 것. 구전 마케팅 Word of mouth이라고도 한다. 2. 신발을 구입하면 한 켤레를 전 세계 불우한 아이들에게 전달하는 '원포원 One for One'으로 유명한 탐스슈즈는 착한 기업의 상징. 3. 그린피스를 제치고 1위를 기록하기도 했다. 착한 기업의 대표였던 탐스는 더 이상 건강한 기업으로 부를 수 없는 상태가 되었다. 4. 2019년 말 탐스는 약 3억 달러의 빚을 지고 파산한 상태라고 말할 수 있다. 5. 탐스슈즈는 더 이상 착하지 않아서 몰락한 것이 아니다. 기본적인 패션 비즈니스를 지키지 못해서 망했다고 보는 편이 더 좋다. 6. "모든 것이 콘셉트 하나로 해결될 수 있다"라..
1. 치열하게 경쟁을 추구하면 차별화가 이루어진다고 생각하지만, 실제 상황은 그와 정반대라는 것이다. 실제로 기업들 간 제품과 서비스는 점점 비슷해지고 있다. 2. 마케팅 담당자와 소비자들 생각에 간극이 일어나는 것은, 바로 마케터들이 긍정성을 갖도록 훈련받았기 때문이다. 3. 진정으로 바라는 것은 '최상의 이득'이라고 표현했다. '표면적 이득'안에 숨겨져 있는 본연적인 이득이다. 4. 금융 서비스의 표면적 이득은 돈을 버는 것이지만 진정으로 바라는 최상의 이득은 바로 꿈꾸는 삶을 실현하는 것이다. 5. 채찍 산업의 목적을 단순히 말을 때려서 달리게 하는 도구가 아니라 에너지의 자극과 촉매를 제공하는 산업 수준으로 정의했다면, 자동차 팬벨트를 만드는 기업으로 변신하는 기회를 잡았을 것. 6. 실제로는 '..