1. 직장인의 1/3은 직장에서 행복을 느끼는 시간이 근무시간의 50% 미만이라고 했다. 2. 응답자들은 행복 다음으로 흥분, 즐거움, 감사, 지지, 성취감, 존중, 격려, 유능함 등의 감정을 느껴보고 싶다고 답했다. 3. 업무 스트레스 때문에 한 달 근무일 가운데 사흘에서 닷새는 제대로 일하지 못한다고 말한다. 4. 번아웃된 직접적인 원인은 강도 높은 업무 몰입이었다. 결국 감당할 수 없는 책임을 지게 되었다. 5. 교훈은 나 자신의 감정을 더 많이, 더 자주, 동료에게 표현함으로써 더 약한 모습을 보여야 한다는 것이다. 6. 감정 지능은 단지 위로와 동정심을 표현하는 능력이 아니다. 7. 까다로운 피드백을 해줄 수 있어야 한다. 민감한 주제에 대한 어려운 주제를 이끌어갈 능력도 필요하다. 8. "사람..
1. 우리는 자신이든 타인이든 감정 표현을 허락하지 않는다. 그렇게 억누른 감정은 결국 터지고 만다. 2. 의아했다. 대체 무엇으로부터 나를 구해주었다는 거지? 이런 경험을 통해 그들은 나에게 큰 가르침을 주었다. 감정을 드러내면 안 된다. 3. 이 끔찍한 악몽을 폭로한 걸 모두 반겼을 거라 생각하는가? 아니 틀렸다. 나는 곧 외톨이가 되었다. 4. 어른들은 하나같이 나와 가까이 지내지 말라고 했다. 따돌림은 더 심해졌다. 5. 어느 누구도 하지 않았던 질문을 했다. "마크, 기분이 어때?" 그 사소한 질문 하나가 내 인생을 바꿔 놓았다. 6. 중요한 건 질문 자체가 아니라 삼촌이 나한테 질문한 방식이었다. 진심으로 내 대답을 궁금해한다는 느낌을 받았다. 7. 섣불리 평가하지 않았다. 내 감정을 해석하거..
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