1. 불안은 미래가 불확실하고 앞으로 일어날 일을 통제할 수 없다는 데 대한 걱정이다. 2. 두려움은 위험이 코앞에 닥쳤고 곧 우리를 덮칠 것이라는 뚜렷한 느낌이다. 3. 압박감은 우리의 성과에 따라 성패가 결정된다는 외부의 압력이 느껴질 때 드는 감정이다. 4. 과도한 요구에 직면하여 감당하지 못할까 두려울 때 느끼는 감정이다. 5. 스트레스의 원인을 분석해 보니 대부분 시기심과 관련되어 있었다. 6. 분노는 불공평하거나 부당한 처우에 대한 반응이고, 실망은 기대가 충족되지 못했을 때 느끼는 감정이다. 7. 감정을 표현하지 못하면 고통이 끊임없이 계속된다. 침묵이 폭행만큼이나 피해를 주는 셈이다. 8. 나는 이런 질문으로 자신을 괴롭혔다. '내가 털어놓으면 그 애들이 어떻게 반응할까?' 9. 우리는 긍..
1. 이제는 빨간색 사분면 가운데 정확히 '어디에' 있는지 밝혀야 한다. 단순 짜증인가? 무서운가? 걱정스러운가? 2. "괜찮아"라는 대답은 고민을 털어놓지 말라는 뜻이다. '내 기분이 어떤지 묻지 말아 줘'라는 정중한 거절의 의미가 담겨 있다. 3. 감정에 이름 붙이는 일은 경험을 정당화하고 조직화한다. 그 단어의 정신적 모델이 만들어진다. 감정을 비교할 수 있다는 뜻이다. 4. 감정을 표현하는 단어의 50%는 부정적, 30%는 긍정적, 20%는 중립적이다. 5. '불안', '공포' 같은 단어를 더 많이 사용할수록 오히려 그런 감정이 줄어들었다. 6. '입자도' granularity. 알갱이가 될 때까지 의미를 좁혀 느낌을 협소하고 정확하게 한다는 뜻이다. 7. 감정 표현 어휘가 빈약한 사람들은 묘사할..
1. 형태 재인 Pattern recognition 능력을 개발해야 한다. 2. 수치심은 외부의 판단에 의한 결과이다. 남들이 자신에 대한 평가치를 낮췄을 것이라 생각한다. 3. 죄책감은 스스로 내린 판단의 결과이다. 일이 잘 못 되어 책임을 져야 한다고 느낄 때 드는 감정이다. 4. 부끄러움은 사회적 규범에 맞지 않는 행동을 했을 때 생기는 감정이다. 5. 질투심은 소중한 사람을 다른 사람에게 빼앗길까 두려워하는 마음이다. 분노가 수반된 사랑의 질투. 6. 시기는 다른 사람이 가진 뭔가를 원하는 마음과 관련 있다. 사람, 물건, 지위, 명성일 수 있다. 7. 기쁨은 활력을 동반하는 감정이지만 만족감은 평온해지는 감정이다. 8. 만족감은 적극적으로 추구하는 대상이 라기보다 심리적으로 균형 잡힌 상태에 가..
1. 교사 5000명을 조사한 결과, 업무시간의 70% 동안 '좌절', '스트레스'를 느낀다는 사실이 밝혀졌다. 2. 피터 셀리비어 교수와 잭 메이어 교수가 '감성 지능' 개념을 도입한지 30년이 다 되어 간다. 3. 성난 아이를 대할 때 부모나 교사가 제일 먼저 하는 행동은 주로 규칙을 들먹이며 위협하는 것이다. 4. 기분이 어떤가? 생각처럼 답하기가 어렵다. 보통은 한 가지 이상의 감정을 동시에 느낀다. 5. 모든 감정은 내면에서 무슨 일이 일어나는지 알려주는 중요한 정보원이다. 6. 바깥세상에서 정보를 가져오면 뇌가 이를 정리하여 분석한 뒤 표현해낸다. 이것이 바로 감정 Feeling이다. 7. 감성지능을 '나의 다른 사람의 감정을 인지하고 식별하여 그 결과를 생각과 행동에 활용하는 능력'으로 정의..