1. 고객의 기대라는 것은 고객의 개성이 필요한 먹이를 얻는 수간 그 이상 이하도 아니다. 2. 더욱 중요한 사실은 생각할 겨를도 없이 순간적으로 그 차이를 지각한다는 사실이다. 3. '욕구를 찾아 채워라'라는 유명한 격언은 정확하지 않은 말이다. '지각된 욕구를 찾아 채워라'라고 해야 한다. 고객 자신이 뭔가를 필요로 한다는 사실을 지각해야 한다. 4. 첫 번째 질문은 이것이죠. 그들은 누구인가? 나의 고객들은 구체적으로 어떤 사람들인가? 그들의 인구통계학적 특징은 무엇인가? 5. 사업에는 세 가지 종류의 시스템. 즉 하드 시스템과 소프트 시스템, 정보 시스템이 있다. 6. 어떤 충돌에 의지가 더해지면 에너지가 생긴다. 반면에 의지가 결여된 충돌은 혼란을 유발한다.
1. 마케팅의 함정은 어려가지가 있지만, 광고대행사의 함정, 차별화의 함정, 채널의 함정이 있습니다. 2. '사람들이 결제를 안 해요' 등등 방법에 대한 질문이 아니라 효율에 관해 질문하기 시작했다. 3. 내 비즈니스의 본질을 차별화해야 고객들의 주목을 받을 수 있습니다. 4. 교육은 미흡하고 즉각적인 매출과 연결되는 단순 노출 광고비에 관한 의존도가 높았습니다. 5. 엔진은 사업아이템 기획 및 비즈니스 시스템, 날개는 마케팅 컨텐츠와 채널에 해당합니다. 6. 안타까운 일이지만 자사의 경쟁력은 경쟁사와의 비교를 통해 정해집니다. 7. 판매의 본질은 시장에서 경쟁자를 재치고 소비자에게 선택받는 것을 뜻합니다. 8. 대표 키워드를 검색해서 모든 상품평과 후기까지 꼼꼼하게 살펴보길 바랍니다. 9. 그렇다면 왜..
" 착하게 살라는 말은 지겹도록 들었다! " 사회에서 살아가는 사람이라면 당연히 착하게 살고 싶어합니다. 깡패들도 '차카게 살자'라는 표어를 가진 것을 보면 알 수 있습니다. 하지만 실상은 그렇게 살기 어려울 따름이지요. 남들한테 배려해주면 호구로 전락해버리고, 어려움에 처한 타인을 도와주었다가 억울하게 범인으로 몰려 인생이 파탄나는 사례도 있습니다. 그렇다고 '나는 나, 너는 너'와 같이 차갑고도 철저한 개인주의로만 살았다가는 친한 친구없이 혼자 쓸쓸히 살아가게 될 것입니다. 그래서 이 시대에 나 자신의 존엄과 자존을 지키고, 동시에 타인의 관심을 유지할 수 있는 '착하게' 살아가는 방법에 대해서 고민하고, 정리해보았습니다. 5. 선(善)이란 무엇일까? 선이란 한마디로 '착한 일'이라고 할 수 있습니다..
1. 여행의 목적 : 자기 자신을 알자 불교 용어 중 '화두'라는 말이 있습니다. 자신의 누구인지 내면 깊숙한 곳에 본질적인 질문을 던지면서 자신을 알아가는 과정을 의미합니다. 종교인이 아니더라도 누구든 자신의 삶의 목표를 이루기 위해서 화두가 필요합니다. 설령 '아무것도 하기 싶지 않다'는 것도 그 나름의 목표가 된다고 할 수 있지요. 그냥 걸어가는 것과 목적지를 향해 가는 것과는 큰 차이가 있습니다. 삶이 긴 여행이라고 하면 화두는 목적지를 알려주는 나침반의 역할을 합니다. 그래서 나는 나 자신한테 집중하고 있는지 살펴보아야 합니다. 나를 찾는 여행의 목적지는 바로 자기 자신입니다. - 1-1. 본질적인 나 - 단순히 나 자신을 바로 아는 일이란 생각보다 힘든 일입니다. 살면서 종종 '나는 누구인가?..