1. 논리적이라고 하는 것은 직원들에게 이상적인 증거를 제시함으로써 그들의 정서적 몰입을 유도하는 것. 2. 당신의 사업체가 특별한 장소이며, 특별한 사람들에 의해 만들어졌고, 가능한 최고의 방식으로 일을 수행한다는 느낌을 고객들에게 주는 것. 3. 동시에 모든 지원자들이 참석하는 설명회를 열어, 사전에 준비된 대본에 따라 시장의 생각을 전달한다. 4. 불합격자들에 대해서는 관심을 보여주어서 감사하다는 면접관의 서명이 들어간 편지를 보낸다. 5. 그 관리자들은 다른 누군가의 사업에서 배운 기준대로 관리할 거거든요. 당신의 사업을 위한 기준이 아니고요. 6. 당신 사업 '목표'는 '정성'입니다. 전화를 받을 때 정성을 어떻게 표현하겠어요? 그런 질문에 대한 답들이 바로 '목표를 이루는 방법'입니다.
1. 인터넷은 윽박지르지 않고 자세히 설명해 주기 때문이다. 2. 반응은 상대방에 대한 예의이자 기본이다. 3. 그 사람의 성실성과 신뢰성을 높이는 중요한 항목임을 잊지 말아야 할 것이다. 4. 인간은 내가 도움을 준 것에 더 큰 의미를 둔다는 것이다. 5. '열심히' 일하는 것이 아니라 '잘 해낸' 결과물이 중요한 시대가 왔다. 6. 백로그는 '난로에서 안쪽에 넣어둔 통나무'라는 뜻 7. 통나무를 하나씩 꺼내서 태우듯 일을 처리하면 된다는 개념이다. 8. 황농문 교수는 몰입의 최고 전문가다. "몰입은 잠자는 뇌를 깨우는 최고의 방법이며 스스로 창조력을 발휘해 행복한 삶을 사는 최고의 방법이다." 9. 자이가르닉 효과 Zeiganik Effect라는 것이 있다. 수많은 메뉴를 기억하는 웨이터 하지만 이전..
습관 : Habit V 크리스마스 자선냄비에 기부한 천 원, 아침 출근길에서 받은 반가운 인사, 만원 지하철에서 임산부석을 양보한 배려 등 작더라도 좋은 일을 하면 하루 종일 기분 좋습니다. 그런 긍정적인 경험은 다음번에도 또 느껴보고 싶다는 자극제가 됩니다. 하지만, 내 적성에 맞는 일을 찾기 쉽지 않듯이 나의 적성에 맞는 습관을 찾는 것도 어렵습니다. 그래서 습관에서 만족을 느끼는 방법에 대해 정리하였습니다. 1. 만~족~ 만족한다는 것은 들인 노력에 비해 더 많은 보상을 받는 것을 의미합니다. 우리는 알게 모르게 더 많은 보상을 주는 것을 선택합니다. 나중에 여행을 가거나 좋아하는 옷을 사기 위해 오늘 조금씩 돈을 모으는 것은 미래의 보상을 위해서입니다. 보상에서는 시기에 따라 즉각적, 지연적 보상..
3. 여행의 과정 : 나를 잊자 시간과 생명은 내가 태어난 순간부터 점점 줄어드는 가장 귀중한 자산입니다. 그래서 그 귀한 자산을 함부로 쓰는 것은 무척이나 아까운 일입니다. 때문에 요즘은 잠을 너무 많이 자면 왠지 아깝다는 생각이 듭니다. 그리고 그럴 때마다 나 자신한테 집중해서 살아야겠다고 반성하게 됩니다. - 3-1. 집중과 몰입 - 무언가에 초집중하는 것을 '몰입'이라고 합니다. 자연과 내가 하나가 되는 것을 '무의 자연'이라고 한다면, 몰입은 '물아일체'라고 할 수 있습니다. 몰입이라고 하니 예전에 재밌는 재목으로 유행을 탄 책이 하나 생각납니다. 바로 혜암 스님이 쓰신 라는 책입니다. 인자하신 미소로 참으로 엄한 말씀을 하셨는데, 여기에도 몰입에 대한 내용이 나옵니다. 집중하고 집중해서 나 자..