[발췌] 사업의 철학 - 2023-03-29 / 사업 목표는 정성입니다. 그 대답이 목표입니다.

 

 

1. 논리적이라고 하는 것은 직원들에게 이상적인 증거를 제시함으로써 그들의 정서적 몰입을 유도하는 것.
2. 당신의 사업체가 특별한 장소이며, 특별한 사람들에 의해 만들어졌고, 가능한 최고의 방식으로 일을 수행한다는 느낌을 고객들에게 주는 것.
3. 동시에 모든 지원자들이 참석하는 설명회를 열어, 사전에 준비된 대본에 따라 시장의 생각을 전달한다. 
4. 불합격자들에 대해서는 관심을 보여주어서 감사하다는 면접관의 서명이 들어간 편지를 보낸다. 
5. 그 관리자들은 다른 누군가의 사업에서 배운 기준대로 관리할 거거든요. 당신의 사업을 위한 기준이 아니고요.
6. 당신 사업 '목표'는 '정성'입니다. 전화를 받을 때 정성을 어떻게 표현하겠어요? 그런 질문에 대한 답들이 바로 '목표를 이루는 방법'입니다.