p.285~352 [협상도 결국 사람이 하는 것] 이 책의 펴낸 날은 무려 2001년 9월 10일입니다. 해외에서 건너온 책이니 작성된 것은 훨씬 더 이전이겠죠. 그렇게 오래된 내용임에도 불구하고 오늘날에 쓰인 것이라고 해도 믿을 정도로 신선합니다. 집 거래할 때, 세금으로 문제가 생겼을 때, 전산 오류가 생겼을 때 등 그때나 지금이나 비슷한 갈등을 빚고 있습니다. 사람이 하는 일인 만큼 사람을 생각해야 보다 유리한 협상을 할 수 있습니다. 그리고 나중에는 존경받는 사람이 될 수 있다고 합니다. 마지막까지 희망을 주는 좋은 책입니다. --- 1. 메모의 힘 회의할 때 꼭 막내보고 메모하고 기록하라고 시킵니다. 무척 짜증나고 나의 가치에 대해 생각해보게 하는 고된 노동입니다. 하지만 저자는 이 작업이 무척..
p.285~352 [협상은 싸움이 아닙니다] 보통 협상한다고 하면 싸울 준비부터 생각합니다. 당하지 않기 위해 철저히 자료를 준비하고, 상대의 약점을 잡기 위해서 공격을 합니다. 그래서 거래할 때 몇 백 원이라도 깎으려고 하고, 어떻게든 흠집을 잡으려고 하는 것이죠. 하지만 우리는 알고 있습니다. 진짜 좋은 협상은 윈윈이라는 것을. 분명 서로 행복한 결말도 있다는 것을 잊으면 안 됩니다. 서로한테 유익한 협상은 어떻게 만드는지 배웠습니다. -- 1. 접근법의 차이 서로 같은 목적을 가진 조직이라도 그 안에서는 갈등이 생깁니다. 목적지는 하나지만 가는 길과 수단은 여러 가지이기 때문입니다. 이런 이해와 가치의 차이로 승자가 생기고 패자가 생겨납니다. 그러면 이런 경우 어떻게 협상할 수 있을까요? 바로 입장..
p.130~160 [상대를 알고 나를 알면 백전백승] 제목에 비결, 법칙 등이 적혀있어도 정작 내용을 보면 왠지 뻔한 것들이 많습니다. 그럴 때마다 실망감을 느끼게 되는데 이 경우 그 책은 독자와 협상에서 실패한 것일까요? 반대로 뻔한 내용이라도 다른 누군가한테는 도움이 될 수 있고, 내가 관련된 지식이 부족해서 정말 좋은 정보임에도 불구하고 못 알아보는 것일 수도 있습니다. 그래서 결국 협상도 아는 만큼 이룰 수 있다고 할 수 있습니다. 지피지기면 백전백승이라고 하는데 과연 무엇을 알아야 할까요? -- 1. 시간 제약 이 세상 모두한테 공평한 것이 2가지 있습니다. 바로 시간과 죽음이죠. 죽음은 슬슬 불공평해지고 있는 듯하지만 시간만큼은 그 누구한테라도 차별을 허용하지 않습니다. 그리고 시간의 손길은 ..
p. 65~129 [인생은 실전이다.] 말솜씨가 좋은 친구가 더 잘 얻어먹고 더 싸게 사는 것을 보면 협상은 언제 어디서든 빛이 나는구나라고 느낍니다. 반면 저같이 무뚝뚝한 사람은 가격도 정가대로 지불하고 아무런 서비스나 덤도 받아오지 못하죠. 더 윤택한 삶을 위해서라도 협상력이 필요합니다. --- 1. 첫 번째 사람 보통 잘잘못을 따질 때 "쟤는 되는데 나는 왜 안 돼!?"라는 말을 종종 합니다. 그만큼 우리는 알게 모르게 원리와 규칙을 신봉하고 굴복하기도 합니다. 혹시 서류에 적혀있다고, 원래 그랬다고, 당신이 모르는 거라는 말을 들었나요? 감정적으로 반응하지 말고 냉정하게 생각해보세요. 잘하면 그 말을 역으로 이용해서 유리한 입장을 선정할 수 있습니다. 2. 성공은 공감에서 영화에서 나오는 협상은 ..