1. 불안은 미래가 불확실하고 앞으로 일어날 일을 통제할 수 없다는 데 대한 걱정이다. 2. 두려움은 위험이 코앞에 닥쳤고 곧 우리를 덮칠 것이라는 뚜렷한 느낌이다. 3. 압박감은 우리의 성과에 따라 성패가 결정된다는 외부의 압력이 느껴질 때 드는 감정이다. 4. 과도한 요구에 직면하여 감당하지 못할까 두려울 때 느끼는 감정이다. 5. 스트레스의 원인을 분석해 보니 대부분 시기심과 관련되어 있었다. 6. 분노는 불공평하거나 부당한 처우에 대한 반응이고, 실망은 기대가 충족되지 못했을 때 느끼는 감정이다. 7. 감정을 표현하지 못하면 고통이 끊임없이 계속된다. 침묵이 폭행만큼이나 피해를 주는 셈이다. 8. 나는 이런 질문으로 자신을 괴롭혔다. '내가 털어놓으면 그 애들이 어떻게 반응할까?' 9. 우리는 긍..
1. "어떻게 모두가 그 신호를 놓쳤지?" 나를 사랑하는 것과 나를 관찰하는 것은 전혀 다른 일이다. 2. 바로 감정을 측정하는 무드 미터 Mood meter이다. 인간의 감정에 쾌적함 Pleasantness 과 활력 Energy이라는 두 가지 핵심 특성이 있다. 3. 상단 오른쪽은 노란색으로 쾌적함과 활력 모두 높은 상태이다. 상단 왼쪽은 빨간색이다. 쾌적함은 낮지만 활력은 높은 상태이다. 4. 무언의 신호만을 근거로 다른 사람의 감정을 추정하면 오해가 발생하곤 한다. 5. 우리는 사람들의 감정을 두고 이런 자동적인 판단을 하루 종일 내리며 대부분 틀린다. 오히려 오해받은 적이 얼마나 많았나? 6. 압도적이고 복잡하고 때로는 혼란스러운 정보를 가장 잘 드러내는 곳이 바로 인간의 얼굴이다. 에 영감을 준..
p.206 ~ 289 [ 끝이 좋아야 유머다 ] 현실의 많은 회사들은 하나같이 유머와는 거리가 멉니다. 그래서 웃음과 유머가 가득한 환경은 누구나 꿈꾸는 파라다이스입니다. 어떻게 하면 재밌는 분위기를 만들 수 있을까요? 마지막 수업에서는 그 비결을 배웠습니다. --- 1. 절정 대미의 법칙 절정 대미의 법칙은 유명한 심리학자 대니얼 카너먼이 만든 법칙입니다. 이름에서 알 수 있듯이 절정과 마지막 순간이 가장 기억에 오래 남는다는 내용입니다. 때문에 유머는 꼭 말로 할 필요가 없습니다. 오히려 물리적인 언어나 보디랭귀지로 유머의 순간을 더 강화하는 것이 효과적입니다. 그래서 '중독성'이라는 이름의 회의실은 꽤 유머적입니다. 2. 지위의 법칙 : 착각 보통 지위가 올라갈수록 아재 개그에도 웃어주는 사람이 많..
p.550~595 [반전과 충격의 역사] 역사를 보면 인간의 욕심과 무지의 단면을 보여주는 경우가 종종 있습니다. 돈에 눈이 멀어 나라를 팔아먹은 매국노도 있죠. 콜럼버스가 신대륙을 발견하며 근대가 시작되었습니다. 그리고 수많은 인종과 문화, 동식물 등이 뒤섞이며 혼돈과 발전이 시작됩니다. 하지만 당시에는 지금처럼 철저한 규정이 없었습니다. 이번에는 인간의 욕심이 어떻게 역사를 바꾸었는지 배울 수 있었습니다. ---- 1. 카스타 시스템 근대만 해도 계급이 있었습니다. 대표적인 것이 바로 카스타 시스템입니다. 스페인계 유럽인, 인디언, 아프리카 노예, 중국과 인도네시아의 아시아인 등 많은 인종들이 뒤섞여 살았죠. 시간이 흘러 정말 다양한 인종이 섞여 새로운 계층을 형성하게 되죠. 그중에는 메스티조와 물라..