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1. "어떻게 모두가 그 신호를 놓쳤지?" 나를 사랑하는 것과 나를 관찰하는 것은 전혀 다른 일이다. 
2. 바로 감정을 측정하는 무드 미터 Mood meter이다. 인간의 감정에 쾌적함 Pleasantness 과 활력 Energy이라는 두 가지 핵심 특성이 있다.
3. 상단 오른쪽은 노란색으로 쾌적함과 활력 모두 높은 상태이다. 상단 왼쪽은 빨간색이다. 쾌적함은 낮지만 활력은 높은 상태이다. 
4. 무언의 신호만을 근거로 다른 사람의 감정을 추정하면 오해가 발생하곤 한다. 
5. 우리는 사람들의 감정을 두고 이런 자동적인 판단을 하루 종일 내리며 대부분 틀린다. 오히려 오해받은 적이 얼마나 많았나?
6. 압도적이고 복잡하고 때로는 혼란스러운 정보를 가장 잘 드러내는 곳이 바로 인간의 얼굴이다. <라이 투미>에 영감을 준 폴 에크먼의 말이다.
7. 모든 인간의 얼굴은 여섯 가지 기본 감정을 똑같은 방식으로 표현했다. 행복, 슬픔, 분노, 공포, 놀라움, 혐오.
8. 촉각을 통해 자기중심적 감정보다 사회적 감정을 더 잘 인식한다고 볼 수 있다.
9. 현실 세계에서 다른 사람의 내면을 해석할 때는 깔끔한 감정 분류가 별 소용없었다.
10. 귀인 편향 atribution bias. 타인의 신호와 행동을 자신의 감정 상태에 잘 못 귀속하여 편향된 의견을 내놓는다는 뜻이다.
11. 18세기 시인 알렉산더 포프 "황달 걸린 사람의 눈에는 모든 것이 노랗게 보인다"
12. 편견이 뇌의 슬전측 대상피질에서 일어난다는 사실.
13. 사람들은 직관과 상처받은 나의 울부짖음에만 집중했다. 귀인 편향에 빠져 오로지 내 행동에만 빠져 감정을 추론했다. 
14. 그 순간 내가 바랬던 반응은 아니었다. 하지만 익숙한 반응이었다. 
15. 나는 대중 앞에서 연설할 때는 짜릿한 흥분을 느끼지만 당신은 두려움에 얼아 붙을지도 모른다. 

 

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