1. 우리가 일을 하는 모습은 우리의 내면을 비춰주는 거울이 되는 거야. 2. 여기가 차별화되는 이유는 이 호텔에 일하러 오는 모든 직원에게 선택의 기회를 주기 때문입니다. 일을 하고 난 후가 아니라 하기 전에 주는 것이죠. 3. 우리의 할 일은 고객이 옳다고 느끼도록 만드는 일이라고 하셨어요 4. 정말로 중요한 것은 게임에서 제가 얼마나 진지하게 참여하느냐이다. 5. 직원들이 당신의 게임을 어느 정도 신뢰하느냐에 따라 직원들이 얼마나 '당신이 원하는 대로 일을 할지가 결정된다. 6. 그러한 생각을 전달하는 방식이 바로 인사전략이다. 7. 전략이 아닌 전술을 바꾸어라. 전략은 당신의 게임을 구성하는 논리의 도덕적 토대, 윤리이다. 8. 게임이 저질러 지속되리라 절대로 기대하지 말라. 계속해서 상기시켜 주..
1. 마케팅의 함정은 어려가지가 있지만, 광고대행사의 함정, 차별화의 함정, 채널의 함정이 있습니다. 2. '사람들이 결제를 안 해요' 등등 방법에 대한 질문이 아니라 효율에 관해 질문하기 시작했다. 3. 내 비즈니스의 본질을 차별화해야 고객들의 주목을 받을 수 있습니다. 4. 교육은 미흡하고 즉각적인 매출과 연결되는 단순 노출 광고비에 관한 의존도가 높았습니다. 5. 엔진은 사업아이템 기획 및 비즈니스 시스템, 날개는 마케팅 컨텐츠와 채널에 해당합니다. 6. 안타까운 일이지만 자사의 경쟁력은 경쟁사와의 비교를 통해 정해집니다. 7. 판매의 본질은 시장에서 경쟁자를 재치고 소비자에게 선택받는 것을 뜻합니다. 8. 대표 키워드를 검색해서 모든 상품평과 후기까지 꼼꼼하게 살펴보길 바랍니다. 9. 그렇다면 왜..
p.0~110 시작 [스스로 밝아질 수 있는 사람] 세상은 공평하다고 하지만 현실에서는 그렇게 느끼기는 어렵습니다. 성공은 무척 힘들고 오래 걸리지만 망치는 것은 무척이나 쉽고 빠르게 할 수 있습니다. 행복한 감정은 오래가지 않지만 좌절과 불행은 무척 흔하고 빠져나오기도 어렵습니다. 그럼에도 누구는 웃음을 잃지 않고 끊임없이 노력합니다. 그런 사람이야 말로 스스로 빛을 내는 사람이라고 할 수 있습니다. 오늘은 딱 그런 선생님을 만나 볼 수 있었습니다. 많이 배워야겠습니다. - 1. 스스로 밝은 사람 만일 스스로 자서전을 쓴다면 과연 '나는 밝고 행복한 사람'이라고 쓸 수 있을까요? 그렇지 않을 것입니다. 아마 무척 현실적으로 쓰겠죠. '남들을 함부로 믿지 마라, 사기꾼 투성이다', '계약서를 꼭 확인하고..