최고의 질문 3 - 그들은 무엇을 가치 있게 생각하는가?
첫 번째 질문은 미션, 두 번째 질문은 고객에 대해 알아보았다. 그리고 이어지는 세 번째 질문은 '고객가치'이다. 고객이 무엇에 가치를 가지고 있는지, 그리고 그것을 어떻게 알 수 있는지에 대한 내용이다. 고객의 요구사항을 파악하는 방법 현대 사회는 무척이나 빠르게 변화하고 있다. 오늘 하루에만 중세 시대 사람이 평생에 걸쳐 접할 수 있는 소식보다 더 많은 정보가 쏟아지있다. 뿐만 아니라 수많은 벤처 사업들이 일어나고 지고 있고, 새로운 기술이 쏟아져 나와 무엇을 배워야 할지 고르기도 어려울 정도이다. 이렇게 예측불가능하게 변화하는 시대의 물결에 휩쓸리지 않기 위해서는 변화의 흐름을 잘 파악해야 한다고 생각한다. 어디로 흘러가는지 알아야 미리미리 대비할 수 있다. 그래서 고객들이 무..
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2019. 8. 2. 12:24
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