1. 잃어버릴까 봐 두려워해야 할 건 당신의 사업이 아니에요. 그것보다 훨씬 중요한 게 있어요. 바로 당신 자신이에요. 2. 안전지대를 벗어나기 전까지는 당신이 무엇을 놓치고 있는지 결코 알 수 없을 거예요. 3. 전략적 목표란 어떻게 하면 사업을 통해 주요 목표를 이루고 있는지 매우 명확하게 진술한 것을 말한다. 4. 먼미래의 매출 규모를 어떻게 지금 알 수 있을까? 답은 '불가능하다'이다. 하지만 그건 문제가 안된다. 5. 아무런 기준이 없는 것보다는 어떤 기준이라도 있는 것이 낫다. 당신의 인생을 위해서. 6. 궁극적 산물이란 고객이 매장을 나설 때 느끼는 총체적인 것이다. 즉, 고객이 상품이 아니라 사업에 대해 느끼는 것을 의미한다. 7. 고객이 당신에게서 진짜로 느끼는 것은 무엇인가? 진실을 말..
1. 나는 그들 고용주에게 그들이 얼마나 가치 있는지 칭찬하고 급료 인상과 승진을 받을 만한 자격이 있다고 계속해서 이야기한다. 2. 변호사도 당신처럼 욕구와 탐욕을 가진 사람이다. 그들은 거래에 귀를 기울일 것이다. 3. 사실 나는 그들이 많은 거래를 부활시키는 모습을 보았다. 저마다 회의실 카펫의 잿더미에서 솟아오르는 금융 불사조였다. 4. 도움이 되는 '덩치 큰 아이'보다 이기심 때문에 상대적으로 자신을 돋보이게 하는 '부족한 동업자'를 선택한다. 5. 억지로 기운이 솟게 만들 수는 없다. '할 수 있다'라는 의지가 충만한 일꾼을 영입해야 한다. 6. 나는 헌신적인 사람을 찾는다. 내 동업자들은 밤에도, 주말에도, 휴일에도, 언제든지 기꺼이 일할 수 있는 자세가 돼 있어야 한다. 7. 나는 잠재적 ..