1. 이발소가 주는 경험은 일관성이 결여되어 있었다. 기대감은 이후의 방문에서 꺼져버렸다. 앞으로 무슨 경험을 하게 될지 모호했다. 2. 삼각형은 원형에 비해 매출이 상당히 낮으며 방패형 문장은 원형과 삼각형보다 매출을 큰 폭으로 증가시킨다고 한다. 3. 그러나 이제는 달라야 한다. 왜냐하면 이제는 당신이 모른다는 사실을 알고 있기 때문이다. 4. 제 사업을 하나의 상품으로 생각하는 거예요. 제가 만든 파이처럼요. 5. 창의는 새로운 일을 생각하는 것이고, 혁신은 새로운 일을 행하는 것이다. 6. '무엇을 도와드릴까요?'라고 묻는 대신에, '저희 매장에 처음 오셨어요?'라고 물어보라. 자유롭게 대화를 이끌어 나갈 수 있다. 7. 수량화는 혁신의 영향력을 숫자로 보여주는 것을 의미한다. 8. 어제 얼마나 ..
p. 140~167 여유를 가진다는 것은 실로 쉽습니다. 저는 퇴근하고 그냥 스마트폰 끄고 푹신한 이불에 눕는 것을 좋아합니다. 이렇게 행동하는 것은 어렵지 않지만 그러자니 마음이 불안해서 견디기 어렵습니다. 마음의 불안은 가라 안 혀야 비로소 여유를 발견할 수 있을 듯합니다. ---- 1. 내려갈 때 본 꽃 누구나 한 번쯤 본 적이 있는 유명한 말입니다. 등산의 목적은 등산 자체에 있지 목적지가 아니라는 교훈입니다. 그리고 여유를 지키라는 경고도 담겨있지요. 정신없이 바쁘더라도 일할 땐 일만 하고 쉴 땐 최선을 다해 쉴 수 있다면 많은 꽃들이 눈에 들어올 것입니다. 2. 나의 잠꼬대 같은 말을 쓰지만 말이 통하지 않는 답답이가 있습니다. 하지만 시야를 넓혀서 보면 아마 자연도 나를 보고 똑같이 느낄지도..