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1. 회사가 알아서 실력자들의 실력을 높여주지는 않는다. 언젠가 회사에서 알아줄 거라는 믿음은 사람들이 가장 흔하게 범하는 실수 중 하나다. 
2. 과제의 기대는 스스로 통제할 수 있다. 이것이 바로 액션 히어로의 액션 포인트다.
3. 실제 실험 결과는 예상과 정반대였다. 기대치를 높게 책정했던 참가자들의 능력을 이보다 높은 8.1의 평가를 받았던 것이다. 
4. 이제는 '일상적인 겸손함'과 '직업적인 겸손함'을 분명하게 구분해야 한다.  액션 히어로들은 자신이 몸담고 있는 분야에서는 함부로 자신을 낮춰서 말하지 않는다. 
5. 직원들의 고충을 해결하는 데 자기 자신의 시간을 할애한다고 불평하는 건, 요구되는 핵심 협력 능력이라는 사실을 깨닫지 못하기 때문에 일어나는 일이다. 
6. 액션 히어로는 절대로 아부하지 않는다는 것이다. 단지 직장에서는 누군가를 '리스펙트'하는 일은 놓치지 않는다.
7. 영향을 미치려는 의도를 가지지 않는 순수한 말이 오히려 더 높은 영향력을 갖기 때문이다. 
8. 기크가 전문적인 기술로 집념과 분석력을 가진 연구자라면, 슈링크는 마음을 읽고 가능성을 제시할 줄 아는 기획자다.

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