1. 나이는 숫자에 불과하다. 세월은 피부를 주름지게 하지만, 열정을 잃으면 영혼이 시든다. 2. 자신감과 함께 젊어지고, 두려움과 함께 늙어가고, 희망과 함께 젊어지고, 실망과 함께 늙어간다. - 맥아더 3. 그녀는 지지 않는 담쟁이넝쿨 잎사귀 덕분에 작은 희망을 품었고 그 결과 기적을 경험했다. 4. 날조된 희망은 곧 절망과 같다. 5. 고통은 우리가 힘껏 피하고 싶은 존재다. 하지만 피하려 해서 효과가 있던가? 6. 사람은 항상 즐거움을 좇는 동물이기에 태양처럼 밝은 사람에게 끌리기 마련이다. 7. 호기심을 유지할 때 체내에서 모종의 호르몬이 분비되어 기분을 상쾌하게 만드는데, 실제로 피부 노화를 늦추고 몸도 더 건강하게 만든다. 8. 탈 벤 샤하르는 자신의 저서 에서 남다른 관점을 제시했다. 행복..
1. 후행적 성과관리를 보완하기 위해 탄생한 것이 균형성과표 BSC Balanced Scorecard다. 2. 이때 균형은 재무적 관점, 고객 관점, 내부 비즈니스 프로세스 관점 등 다양한 시각에서 종합적으로 고려한다는 의미이다. 3. 필자는 독자들이 '조직의 전략으로부터 심사숙고 끝에 도출된 일련의 측정치'로 기억하기를 권한다. 4. 네 가지 관점에서 균형 있는 성과 측정을 한다. 5. 배분 기준 개선에 대해 경영진에게 제안했다고 하자.(학습과 성자 관점) 6. 제안받은 경영진은 문제의 심각성을 발견하고 이를 반영했다.(내부 프로세스 관점) 7. 고객들이 회사의 제품을 선택해 구매율이 높아졌다.(고객 관점) 8. 자연스럽게 매출과 이익의 향상으로 연결이 된다.(재무적 관점) 9. 모래성 이론 : 한 줌..