1. 들어보라. 20%의 직원은 시스템을 이용하고 80%는 하지 않는다. 2. 대부분의 영업 지원은 제품을 팔면 '끝난 것'이라고 생각한다. 그렇지 않다. 제품을 판다는 건 '시작'을 의미한다. 3. 잠재 고객은 당신을 알게 됨으로써 (1) 지식을 갖춘 재무관리의 승리자의 대열에 들어가게 되고, (2) 귀빈처럼 대접을 받고, (3) '전문가'들처럼 돈을 관리하게 되고, (4) 삶에 대한 통제권을 쥐게 된다. 4. 하드 시스템, 소프트 시스템, 정보시스템, 물건, 행동, 생각, 정보 이것들은 우리의 삶과 당신의 사업을 구성한다. 5. 주요 목표, 전략적 목표, 조직전략, 관리 전략, 인사전략, 마케팅전략, 시스템 전략. 이 모든 것들은 완전히 상호의존적이다. 6. 의사소통에 사용하는 단어들이 완전히 통합되..
첫 번째 질문은 미션, 두 번째 질문은 고객에 대해 알아보았다. 그리고 이어지는 세 번째 질문은 '고객가치'이다. 고객이 무엇에 가치를 가지고 있는지, 그리고 그것을 어떻게 알 수 있는지에 대한 내용이다. 고객의 요구사항을 파악하는 방법 현대 사회는 무척이나 빠르게 변화하고 있다. 오늘 하루에만 중세 시대 사람이 평생에 걸쳐 접할 수 있는 소식보다 더 많은 정보가 쏟아지있다. 뿐만 아니라 수많은 벤처 사업들이 일어나고 지고 있고, 새로운 기술이 쏟아져 나와 무엇을 배워야 할지 고르기도 어려울 정도이다. 이렇게 예측불가능하게 변화하는 시대의 물결에 휩쓸리지 않기 위해서는 변화의 흐름을 잘 파악해야 한다고 생각한다. 어디로 흘러가는지 알아야 미리미리 대비할 수 있다. 그래서 고객들이 무..