1. 나시로 사건은 단순 명쾌했다. 하지만 그를 재판에 회부하는 데 얼마나 오래 걸렸는가? 몇 년이 걸렸다. 2. 나시로의 컴퓨터 하드디스크가 발견되어 끔찍한 이미지들이 우르르 쏟아져 나온 뒤에야 마침내 사람들의 생각이 바뀌었다. 3. 진실을 기본값으로 하는 것은 우리가 두 대안 사이에서 선택을 강요받을 때 문제가 된다. 하나는 그럴듯하고 다른 하나는 상상하기가 어려운 것일 때. 4. 부모들은 끝까지 믿었다. 부주의해서가 아니라 대부분의 인간이 그렇게 설계되어 있기 때문이다. 5. 하지만 진실을 기본값으로 놓는 것은 범죄가 아니다. 인간의 기본적인 성향이다. 6. 팬암 미소 Pan-Am smile라고 불리는 표정이다. 승무원이 정중하게 보이려고 노력할 때 보이는 미소다. 가짜처럼 보인다. 얼굴 표정에 전..

1. 하지만 마코 폴로스는 그렇게 하지 않았다. 시스템에 대한 믿음은 전혀 갖고 있지 않았다. 사방에 부정직과 어리석음이 있었다. 2. 한 아이만 소리친다 "임금님 보래요! 아무것도 입고 있지 않았어요!" 이 아이가 바보 성자다. 3. 바로 성자는 이런 식으로 생각하지 않는 사람이다. 통계에 따르면 거짓말쟁이와 사기꾼은 희귀하다. 하지만 바보 성자가 보기에는 사방에 거짓말쟁이와 사기꾼이 우글거린다. 4. 집에 앉아 총을 준비해두었다. 우리 같이 보통 사람들은 일하느라 조용히 분주한 가운데. 5. 그레이엄 스패니어는 이런 남자가 주립대학 캠퍼스를 자유롭게 활보하게 내버려 두었다. 6. 기억하라. 의심은 믿음의 적이 아니다. 의심과 믿음은 동반자다. 7. 첫 번째 질문 : 100% 확실하다면 왜 당장 뛰어가..

1. 뭔가 있다는 건 알았습니다. 그런데 제가 어떻게 했을까요? 사람이라면 누구나 하는 그대로 한 겁니다. 합리화해서 그렇듯 하게 설명해버린 것이에요. 2. 실제 세계에서는 우리의 의심을 압도할 만큼 충분한 증거를 모으는 데 시간이 걸린다. 3. 르네상스는 의심을 품었다. 그러면 르네상스는 메이도프 펀드의 보유지분을 매각했을까? 꼭 그렇지는 않다. 르네상스는 자본을 절반으로 줄였다. 4. 폰지사기 주모자로 폭로된 후, 그 이유를 물었다. "관리자로써 저는 그게 정말 사기라는 생각을 전혀 하지 못했습니다." 5. 폰지사기를 하는 게 분명해요. 전혀 어려운 것이 아닙니다. 제가 한 일이라곤 전화를 집어 드는 것뿐이었죠.

1. 진실을 말하는 학생을 제대로 맞히는데 우연보다는 훨씬 유능하다. 하지만 거짓말을 하는 학생을 제대로 맞히는데 우연보다 훨씬 무능하다. 2. 우리는 진실을 기본값으로 갖고 있다. 우리의 가정은 우리가 상대하는 사람들이 정직하다는 것이다. '진실 기본값 이론' 3. 천천히 증거를 모은 뒤에 결론에 이르지 않는다. 우리는 정반대로 행동한다. 일단 믿고 본다. 의심과 걱정이 점점 커져서 해명되지 않을 때가 돼서야 믿는 것을 멈춘다. 4. 스피커를 보고, 왜 웰리스의 비명이 그가 묶여 있는 옆방 문 쪽이 아니라 거기서 나오는지 의아해했다. 5. 중요한 세부사항이 있다. 밀그램의 실험 대상자들은 무기력하게 속아 넘아간 게 아니다. 그들은 의심을 했다. 그것도 많은 의심을! 6. 밀그램의 실험에서 나온 전체 통..

1. 만약 당신이 스파이고 당신의 의도를 숨기려도 한다면 아바나를 유급 안식년을 보낼 장소로 신청할까? 2. 책상 위에는 에서 인용한 구절이 온 세상을 다 볼 수 있도록 눈높이에 붙어있었다. 3. 국왕은 그들의 계획을 알아차렸으나 그들은 꿈에도 생각지 못하겠지. 4. 왜 우리는 거짓말을 탐지하는데 왜 그토록 서투른가? 아마 당신은 우리가 거짓말을 알아내는데 유능하다고 생각할 것이다.

1. 체임벌린은 히틀러가 원하는 땅이 그게 전부인지 알고 싶었다. 히틀러는 그렇다고 말했다. 그를 믿기로 결심했다. 2. 상호작용을 통해 얻은 정보는 좀 더 확실하게 살펴보는 데 도움이 되지 않는다. 오히려 방해가 되었다. 3. 똑같은 문제에 맞닥뜨렸다. 낯선 이의 됨됨이를 평가해야 한다. 4. 컴퓨터는 피의자를 볼 수 없고, 법정에서 발설된 어떤 말도 듣지 못했다. 그런데 보석 결정을 훨씬 훌륭하게 해냈다. 5. 가령 당신이 'TOU__'를 'TOUCH(만지다)'로 완성했다면, 'TOUGH(힘든)'로 완성한 사람과 당신을 다른 종류의 사람으로 봐도 될까요? 그것들은 그냥 단어일 뿐이다. 6. 이 낯선 사람들이 고른 단어들이 무엇을 보여준다고 생각하십니까? 그러자 생각이 완전히 바뀌었다. 7. 프로닌은 ..

1. 문제는 미움의 대상이 해당 개인이 아닌 '관종들'이라는 모호한 집합체로 묶여가고 있다는 것이다. 2. 모조리 관종이라는 모호한 용어로 묶여 혐오의 변주곡을 울리는 것을 어떻게 막느냐다. 일부 개인을 관심 병자로 구분하는 것을 제안했다. 3. 시스템 안에서 채널을 운영하도록 하면, 과도한 관심 행동 등을 자체적으로 제안하게 만들 수 있을 것이다. 4. 그걸 눈치채는 데 필요한 것이 무엇이었을까요? 관심을 갖는 거요. 나와 앉아서 대화하는 거요. 5. 진심 어린 관심을 갖고 '손절'이 아닌 연결을 할 경우 많은 사람의 변화를 이끌어 낼 수 있을 것이다. 6. "사람은 고쳐 쓸 수 없다"라는 명제에 동의하는가? 따져보면 "나도 고쳐 쓸 수 없다"라는 문장으로 바꾼다. 타자를 근거 없이 비난하고 있을지 모..

1. '낯선 이'는 결국 우리가 만나는 모든 사람이다. 결국, 이 책은 삶에 대한 이야기일 수밖에 없다. 2. 역사상 최대 규모의 폰지사기꾼 버니 메이도프에게 거의 모든 투자회사가 속아 넘어갔다. 오직 한 사람, 마코 폴로스는 어떻게 그의 사기를 오래전부터 알고 있었을까? 3. 진실에 가까워지기 위해서는 '진실일 것이다'라는 가정을 깨부수어야 한다는 역설. 4. 최고의 대화는 이야기를 하고 나서도 서로를 전혀 알지 못한 채 끝나는 대화이다. 5. 전쟁의 압도적 다수가 이웃 간에 벌여졌다. 이방인까지 조우하는 일은 드물었다. 동일한 규칙에 따라 같은 무기를 들고 전쟁을 벌였다. 6. 왕은 코르테스가 신이라고 믿었다. 예언이 이제 실행된다고 생각했다. 왕은 코르테스에게 항복했다. 이 웅장한 도시가 사실 그의..

1. 일반 시민은 '뉴스 기사 형식으로 날조된 가짜'보다 사실 확인 부족으로 인한 언론 오보를 더 심각한 가짜 뉴스로 여기고 있었다. 2. 가짜 뉴스 현상의 본질은 상업적 정치적 목적으로 관심 시장을 차지하기 위해 벌어지는 치열한 정보전쟁에 있다고 분석했다. 3. 충격적인 사실이 있었다. 온라인 가짜 뉴스를 생산하고 있던 사람은 열렬한 지지자가 아니라 그저 광고 수입으로 많은 돈을 벌기 원했던 10대 청소년들이었다. 4. 거짓말(lie)이 아니라 헛소리(bullshit)라는 것이다. 에서 본질적으로 '고의성'의 차이가 있다고 한다. 5. 무엇이 진실이고 무엇이 거짓인지 분간하기 어려운 사회적 분위기는 상대주의 입장에 안주하게 만들었고 대상이 '우리 편'인가 아닌가가 더 중요해졌다. 사회적 양극화를 심화하..

1. '자유적인 개입주의'라고 명명한 이 방법은 '사람들이 결정을 내리는 정황이나 맥락'을 특정 방식으로 설계함. '넛지'라는 이름을 붙였다. 2. 빠른 배달이 아니라 '안전하게 배달할 수 있는' 새로운 선택지를 배달 앱 안에 디폴트(기본값)로 구현하도록 사회적 관심을 이끌어야 한다. 3. 왜 우리의 세상은 100년이 지나도록 더 나은 구조와 시스템을 갖추지 못했을까? 4. 가장 확실한 방법은 용어를 바꾸는 것이다. 인식이 바뀌면 집단행동의 변화를 불러올 수 있다. 5. 동료 집단을 이해하는 것보다 이용하는 것이 더 효과적이라는 것을 깨달았기 때문이다. 거짓말을 발명했고 이를 효과적인 생존의 도구로 활용했다. 6. '가르침을 수용하는 태도'는 기본적으로 사람을 믿는 모드로 사람을 변화시킨다. 7. 또 하..