1. '설계가 잘 된 삶'을 추구하는 사람들의 특징. 개인의 실천 능력과 '소명 받는 삶'을 강조한다. 2. 나는 무엇을 하라고 소명 받았는가? 내가 할 수 있는 가장 유용한 사회적 역할은 무엇인가? 3. 어떻게 하면 나만의 강점과 내 관심사와 다른 사람을 돕는 일에 모두 적용할 수 있을까? 강점, 관심, 목적 등 3가지 열정 요소. 4. 질문이 모자란 게 아니라 결정적인 진술을 찾지 못하는 것인지 모르겠다. 5. 내 한 문장은 무엇인가? 루소는 케네디에게 "위대한 인물은 한 문장"이라고 말했다. "링컨은 미합중국을 수호하고 노예를 해방시켰다." 6. 나는 무엇을 위해 세상에 왔는가? 어떻게 하면 사람들이 창의적 자신감을 되찾도록 도울 수 있을까? 7. '디자인 싱킹'이라는 용어를 사용한다. 나는 그것을..

1. 가장 중요한 질문은 이것이다. 말단 직원도 정상에 오를 수 있는가? 2. 존경하고 믿을 한 상대에게 설명한다고 상상해 보라. 기분 좋게 설명할 수 있겠는가? 3. 지금 예라고 말한 경험은 '미래의 내가' 기억하고 남과 공유하는 이야기가 될 것이다. 4. 열정은 힘들어도 세상에 가치 있는 일에 뛰어들었을 때 저절로 따라오는 것이다. 5. 호기심을 따르라. 다양한 열정으로 안내할 것이다.

1. '바람직성 편향'을 꼭 확인해야 한다. "내가 꼭 사실이었으면 하고 바라는 것은 무엇인가?"라고 질문. 2. 직적 겸손을 가리켜 '새로운 아이디어에 마음을 여는 자세, 새로운 증거를 받아들이려는 의지'라고 정의. 3. '신념과 에고를 분리해야 한다. 더 좋은 데이터로 수정하려는 열림 마음을 가져야 한다' 4. 크리스토퍼 슈뢰더는 열린 마음을 유지하기 위해 "나는 옳은 쪽인가, 이해하는 쪽인가"라고 묻는다고 한다. 5. 옳은 쪽을 고집하면 메이리 방에 갇혀 잘못된 결정을 내리기 쉽다.

1. 질문이란 일차적으로 다른 사람으로부터 정보를 캐내기 위한 것이라고 생각했다. 2. 질문이라는 도구를 다양한 방식으로 사용한다는 사실을 알아냈다. 그들의 질문은 대개 자신의 내면을 향하고 있었다. 3. 무엇이 이것들을 멋진 질문으로 만드는가. 내가 보기에 사람들의 생각을 바꿔주는 질문이라면 멋진 질문이다. 4. 가장 강력한 질문으로, 우리 스스로에게 던지는 순간 생각할 수 밖에 없도록 만든다는 사실이다. 그럴 때 우리는 '느리게 생각한다' 5. "사람들은 질문으로 단합한다. 그들을 분열시키는 것은 대답이다" 엘리 위젤의 말이다.

피터 드러커의 위대한 질문은 첫 번째 질문인 '미션'에서 시작하여 마지막인 다섯 번째 질문인 '계획'으로 마무리된다. 무슨 일이든 계획이 중요하다고 하는데 앞에서 아무리 좋은 미션을 선정하고 고객가치를 정확히 파악하여도 그것을 실행할 계획이 부족하다면 엔진 없는 자동차와 마찬가지일 것이다. 성공하는 사람은 일반 사람보다 계획을 잘 세운다고 하는데, 이번장에서는 현실에서 적용 가능한 꿀팁이 많이 나온다. 계획이란 무엇이고 왜 필요한가? 우선 계획이란 무엇인지 정확히 정할 필요가 있다. 계획이라고 하면 막연하고 추상적으로 느껴지는데, 책에서 계획이란 목적과 미래의 방향을 간결하게 요약한 것이라고 한다. 즉 내가 어디로 어떻게 갈지 정하는 것이라고 할 수 있다. 자가진단 과정은 조직의 목적과..

첫 번째 질문은 미션, 두 번째 질문은 고객에 대해 알아보았다. 그리고 이어지는 세 번째 질문은 '고객가치'이다. 고객이 무엇에 가치를 가지고 있는지, 그리고 그것을 어떻게 알 수 있는지에 대한 내용이다. 고객의 요구사항을 파악하는 방법 현대 사회는 무척이나 빠르게 변화하고 있다. 오늘 하루에만 중세 시대 사람이 평생에 걸쳐 접할 수 있는 소식보다 더 많은 정보가 쏟아지있다. 뿐만 아니라 수많은 벤처 사업들이 일어나고 지고 있고, 새로운 기술이 쏟아져 나와 무엇을 배워야 할지 고르기도 어려울 정도이다. 이렇게 예측불가능하게 변화하는 시대의 물결에 휩쓸리지 않기 위해서는 변화의 흐름을 잘 파악해야 한다고 생각한다. 어디로 흘러가는지 알아야 미리미리 대비할 수 있다. 그래서 고객들이 무..