1. 어떻게 하면 안전하게 질문할 수 있을까? 질문에 대한 보상은 어떻게 해야 하는가? 어떻게 하면 질문을 생산적으로 만들 수 있을까? 2. 훌륭한 교사가 즐겨 하는 말을 따라 "아무 질문이나 해도 돼"라고 말할 수 있다. 3. 목표는 사람들이 더 많은 질문을 할 뿐 아니라 좋은 질문을 하는 것이다. 4. 질문 Question과 행동 Action을 병행하면 꼭 변화 Change를 끌어낼 수 있다고 말한다. 5. 궁금증이 생겨서 그러는데요, 그렇게 하는 특별한 이유가 있나요? 진정한 호기심과 관심은 언제 어디서나 환영받는다. 6. '질문의 초점'을 잡는다. 두세 단어로 된 전제나 전언으로 표현하라. '기술적 변화', '호기심 장치', '균형 잡힌 삶' 7. 그 영화 끔찍하지 않았어? 같은 질문은 의도가 뻔..

1. 왜 리더는 다양성을 조성하는데 거부감이 있는 것일까? 우리는 굿 올드보이 네트워크를 자주 지적한다. 2. 내 이미지에 맞는 조직을 만들려 하는가? 조직에는 그런 제한을 두지 말아야 한다. 조직은 다양한 생각이 많을수록 좋다. 3. 핵심가치, 현재 집중해야 할 문제, 앞으로의 비전이다. 왜 이 3가지인가? 4. 내 코드는 무엇인가? 코드는 리더를 리더로 만들어주는 원칙과 행동의 집합이다. 5. 이야기는 그녀를 따르는 아이들에게 동기를 부여하지만, 스스로에게 동기를 부여하는 기능도 한다. 6. 처음에는 이렇게 생각하면 된다. 우리는 왜 애초에 여기에 있는가? 조직은 명확한 목표의식을 가지고 시작한다. 7. 우리는 왜 중요하고 누구에게 중요한가? 내 조직이 애초에 존재한 이유의 본질에 다가서게 해주므로...

1. 후행적 성과관리를 보완하기 위해 탄생한 것이 균형성과표 BSC Balanced Scorecard다. 2. 이때 균형은 재무적 관점, 고객 관점, 내부 비즈니스 프로세스 관점 등 다양한 시각에서 종합적으로 고려한다는 의미이다. 3. 필자는 독자들이 '조직의 전략으로부터 심사숙고 끝에 도출된 일련의 측정치'로 기억하기를 권한다. 4. 네 가지 관점에서 균형 있는 성과 측정을 한다. 5. 배분 기준 개선에 대해 경영진에게 제안했다고 하자.(학습과 성자 관점) 6. 제안받은 경영진은 문제의 심각성을 발견하고 이를 반영했다.(내부 프로세스 관점) 7. 고객들이 회사의 제품을 선택해 구매율이 높아졌다.(고객 관점) 8. 자연스럽게 매출과 이익의 향상으로 연결이 된다.(재무적 관점) 9. 모래성 이론 : 한 줌..