p.95~134 [아마존과 싸워 이긴 스타트업] 세계 최대의 기업 중 하나가 바로 아마존입니다. 아마존은 진출하는 사업마다 성공하여 수많은 기업들이 아마존과의 대결에서 쓰러졌죠. 그런데 이런 아마존과의 싸움에서 살아남은 유일한 기업이 있습니다! 그것도 무려 스타트업이 말이죠. 현대판 다윗과 골리앗입니다. 그 기업이 무려 저자의 회사인 스퀘어입니다. 어떻게 이런 기적 같은 일이 일어난 것일까요? 그 비결은 과연 무엇일까요? 그런데 비결은 다름 아닌 '아무것도 안 하기'였다고 합니다. ---- 1. 아마존을 이기다. 아마존은 똑같은 기능의 제품을 더 싸게 그리고 더 좋은 서비스로 판매하기 시작합니다. 보통 상대기업은 살아남기 위해 출혈경쟁을 하고 결국 파산하게 됩니다. 그런데 저자는 이에 대해 아무런 대응을..

p.0~104 (시작) [구독의 시대] 요즘은 뭐든지 구독하는 시대입니다. 신문이나 잡지를 넘어 이제는 자동차와 비행기까지도 구독합니다. 그런데 구독이 에버랜드 자유이용권은 뭐가 다른 것일까요? 그냥 일정한 돈만 내면 마음껏 이용하는 것은 똑같은데 말이죠. 거기에는 경제와 산업이 드디어 '제품'이라는 안경을 벗었다는 큰 의미가 있습니다. 과거 '고객'은 그저 사주는 주체에 불과할 뿐이었지만 이제는 경제의 최선두 주자가 되었습니다. 구독자가 얼마나 큰 힘을 가지고 있는지 느껴볼 수 있었습니다. --- 1. 대 고객의 시대 요즘은 어느 회사든 당연하게 고객센터가 있습니다. 하지만 1900년대만 해도 그렇지 않았죠. 구독 시스템은 이런 고객의 위치를 최하단에서 최상단으로 변화시켰습니다! 우리가 원하는 것을 바..

1. 자동화가 가능합니다. 클릭 한 번으로 모든 일이 처리되는 것은 누구나 꿈꾸는 마법입니다. 하지만 AI를 적용하면 마법을 현실로 바꿀 수 있습니다. 세무사나 변호사는 산더미 같은 서류를 보고 복잡한 법을 따져보는 일이 무척이나 많은데 블록 H&R이라는 세무업체는 인공지능을 사용해서 수많은 세법처리를 효과적으로 처리합니다. H&R의 적용 사례 : https://www.computerworld.com/article/3173283/hr-block-turns-to-ai-to-tackle-your-tax-return.html H&R Block turns to A.I. to tackle your tax return H&R Block is betting that customers will be willing to..