[구독경제] 대고객의 시대, 아마존의 조언, 매장 경험의 힘 - 시작

p.0~104 (시작) [구독의 시대] 요즘은 뭐든지 구독하는 시대입니다. 신문이나 잡지를 넘어 이제는 자동차와 비행기까지도 구독합니다. 그런데 구독이 에버랜드 자유이용권은 뭐가 다른 것일까요? 그냥 일정한 돈만 내면 마음껏 이용하는 것은 똑같은데 말이죠. 거기에는 경제와 산업이 드디어 '제품'이라는 안경을 벗었다는 큰 의미가 있습니다. 과거 '고객'은 그저 사주는 주체에 불과할 뿐이었지만 이제는 경제의 최선두 주자가 되었습니다. 구독자가 얼마나 큰 힘을 가지고 있는지 느껴볼 수 있었습니다. --- 1. 대 고객의 시대 요즘은 어느 회사든 당연하게 고객센터가 있습니다. 하지만 1900년대만 해도 그렇지 않았죠. 구독 시스템은 이런 고객의 위치를 최하단에서 최상단으로 변화시켰습니다! 우리가 원하는 것을 바..

2020.09.22