[발췌] 타인을 읽는 말 2021-06-20 - 인신공격

 

1. 인신공격은 무시하고 흔들리지 말고 당신의 입장을 최대한 분명하고 침착하게 반복하라.
2. 목소리를 높이거나 소리를 지르거나 공격적인 태도를 보이는 일이 없었다. 특별히 웃거나 따뜻하게 대하는 일도 없었다. 
3. 상대를 괴롭히려고 대화하는 것이 아니다.