[발췌] 사업의 철학 - 2023-03-25 / 조직도로 체계화해야 일과 자신을 분리할 수 있다.

 

 

1. 1백만 달러 이상을 받을 수 있다는 걸 의미예요. 7년 후에 1백만 달러. 그게 제 꿈이에요. 
2. 사업의 모든 면에서 정성이 드러날 거예요. 유기농 밭에서 기른 과일로 파이를 만들 거예요. 각 매장에서 제철 과일들로만 파일을 만들겠다는 뜻. 
3. 모두가 모든 일을 한다면, 어떤 일에 대해 누가 책임져야 하나?
4. 합명회사가 아닌 주식회사의 형태로 하기로 결정했다. 그들 자신을 동업자로 생각하기보다는 주주로 생각한다는 의미이다.
5. 모든 직책을 조직도를 통해서 효과적으로 완성했다. 그리고 무엇보다 중요한 것은 그들이 지금 당장 해야 하는 일들을 명확하게 보여준다는 점이다. 
6. 다음 일을 조직도 상의 각 직책에 맞는 직책 계약서 Position Contract를 작성하는 것이다. 
7. 원형을 만드는 과정은 조직의 맨 아래에 위치한 종업원의 입장에서 시작해야 한다. 전략적 업무가 아닌 기술적 업무에서 시작해야 한다.
8. 조직도는 전략적 목표에서, 그리고 전략적 목표는 주요 목표에서 나온다는 교훈이다.
9. 당신이 해야 할 역할들로부터 당신 자신을 분리해 내는 것이 매우 중요합니다. 체계화해야 할 것은 바로 우리의 무의식적인 본성이죠.
10. 시스템이 제공한 것은 정확히 무엇이었나? 성냥, 박하, 커피 한 잔, 신문뿐이다. 하지만 그건 단순한 것이 아니었다. 누군가 나의 말에 귀 기울이고 있다는 표시였다.
11. 그의 책상은 늘어놓은 서류 하나 없이 깨끗하게 잘 정돈되어 있었다. '호텔이 잘 돌아가는 이유는 아마도 이 젊은이 때문일 거야.'
12. 이것은 저희의 업무지침서입니다. 보시는 것처럼 여러 가지 체크리스트 말고는 없습니다.
13. 객실 담당자 서명란이 있습니다. 만약 일을 제대로 하지 않고 서명을 한다면 즉각적인 해고 사유가 될 수 있습니다. 
14. 그저 일을 시키려고 저를 채용한 게 아니었어요. 그보다 훨씬 중요한 뭔가를 시키려고 저를 채용한 거였죠.