CEO의 결정들 2019-12-29

 

개 요

 

저자 : 김한경 / 출판사 : 스노우폭스

1차 : 2019-12-17(화) ~ 12-20(금)

2차 : 2019-12-21(토) ~ 2019-12- 22(일)

책 소개 : https://tinyurl.com/styknlk

사진 : https://tinyurl.com/rr8pw8f

내용 정리 : https://tinyurl.com/u8ohk65

마인드 맵 : https://tinyurl.com/yx4zm5fd

 

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목 차

1. 변화
2. 책임
3. 배움
4. 정직
5. 마음의 보석상자
6. 이상
7. 셀프리더십
8. 목표
9. 내면의 힘
10. 지식
11. 기술
12. 포용
13. 이타적인 삶

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발 췌

 

1. 리더

1. 대기업의 방만한 구조 여기 변화에 대한 대응 속도를 떨어뜨린다. (중략) 중무장한 전함이 방향 전환이 어려운 것처럼 대기업들도 대단히 위험한 세계시장의 변화에 대응하는 데 어려움이 있다는 것을 발견한다. 챈들러는 이것을 지도자의 함정이라고 부른다. 지도자의 함정은 황금알을 낳는 거위를 보호하려는 데서 비롯된다. 150 구조, 문제, 변화, 속도, 지도자의 함정
2. 목적을 위해 수단과 방법을 가리지 않고 발전하는 경쟁은 우리를 방황하게 하며 (중략) 1등이 되는 것이라는 관념에서 나온 경쟁으로 내몬다. 이러한 종류의 경쟁은 대체로 권력과 지배에 대한 충동, 패배에 대한 공포와 연결되어 있으며 다른 사람을 물리치려는 욕구에 뿌리를 두고 있다. 그리고 다른 사람에 관한 관심은 우리에게 자신의 잠재력을 개발하지 못하도록 만든다. 내적으로 고무되기보다는 외부 지향적이게 된다. 162 조직, 문제, 수단, 방법, 공포, 외부적
3. 잭 웰치는 문제의 핵심은 당신이 가고 싶거나 가기를 희망하는 곳이 아니라 지금 현재 어디에 있는가를 정확하게 파악하는 것이라는 점을 강조했다. 그것은 여기에서 거기에 도달할 기회를 정확하게 평가하는 것과 마찬가지로 당신이 실제로 있는 곳과 앞으로 5년 후 당신이 필요로 하는 위치를 파악하는 것이다. 당신의 장점과 약점, 원하는 목적지에 대한 분명한 이해를 요구한다. 다시 말해 인생에 대한 명료한 전망을 요구한다. "세계는 대체로 진실을 말해줄 만큼 우리는 사랑하는 사람들이 부족하므로 멸망해가고 있다"라고" 리처드 볼스는 <당신의 낙하산은 무슨 색깔인가? (What Color Is Your Parachute)>에서 쓰고 있다. 56 어디에, 젝 웰치, 위치, 낙하산, 사랑
4. 아이들이 스스로 할 수 있는 나이가 지난 후에도 그들을 위해 지나치게 많이 베푸는 것은 그들 스스로 할 수 있는 것을 더욱 줄이는 것이다. 그들 스스로 할 수 있는 것이 줄어들수록 우리는 아이들에게서 자신을 존중할 줄 아는 능력을 배울 기회를 뺏는 것이다. 자신을 존중하지 못하면 불쌍한 자아는 인정과 사랑을 구하며 울부짖는 야수와 같다. 234 야수, 지나침, 베풂, 존중, 기회
5. 도요타의 핵심적인 질문은 "오늘 당신을 위해 무엇을 할 수 있을까?, 당신의 일을 쉽게 해 주기 위해 나는 어떻게 해야 하는가?, 우리가 그렇게 바꿈으로써 당신의 일이 나아질 수 있는 것을 우리에게 말해줄 수 있겠는가?"이다. 도요타의 근로자들은 실수에 대한 비판을 받는 일이 거의 없다. 근로자의 제안은 진정으로 환영을 받으며 경영자들은 두려움이나 공포 분위기에서는 사람들은 말을 꺼내려하지 않는다는 것을 이해하고 있다. 160 질문, 도요타, 사례, 실수, 분위기, 3대 질문, 공포, 창의
6. 우수성의 기준은 반드시 팀원 스스로에 의해 만들어져야만 한다. 결과 산출적인 구조 없이 우연히 팀이 만들어지게 되면 최고의 기준의 결여로 인해 팀은 그들의 목표를 상실한 채 방황하게 된다. 팀 활동 기간 동안 눈에 보이는 경영자의 존재는 대단히 바람직하다. 그러나 참여나 지원의 신호로서는 바람직하지 않다. 팀을 구성하고 사라지는 것은 대답이 아니다. 156 조직, 기준, 우수성, 경영자, 존재, 신호
7. 가장 먼저 필요한 것은 명확하고 측정 가능한 목표를 수립하기 위해 분명하고 고무적인 임무를 결정해야 한다. 그리고 지도력은 그것을 계속 강화해나가야 한다. 154 조직, 목표, 측정
8. 그러나 기술이 전부는 아니다. 오히려 새로운 기술은 인간이 살아가는 방식과 욕구에 대한 이해에 바탕을 두거나 결합하지 않으면 경제적, 사회적 가치가 거의 없다고 할 수 있다. 새로운 기술은 특히 인간의 권리에 대한 상당한 발전과 소비자 중심주의가 위세를 떨치고 있을 때 등장했다. 다시 말해서 새로운 기술은 인간에 대해 더욱 관심을 기울이지 않으면 대체로 기업이나 사회 안에서 성공을 거둘 수 없다. 180 기술, 인간, 결합, 가치
9. 그것은 우리에게 인간이라는 요소도 되돌아가게 해 준다.. 그것은 인간 제일주의라고 부르고자 한다. (중략) 다른 말로 표현하자면 혁신은 기술보다는 문화적이어야만 할 필요가 있다. 인간 자본에 대한 투자가 첨단 기술 자본에 대한 투자가 선행되어야만 한다는 것을 파악하기도 전에 수백만 달러가 값비싼 MIS(Management Information System)와 하드웨어에 낭비됐다. 181인간 제일주의, 문화적, 기술적, 투자, 방향
10. 강력하게 성공적인 회사는 기술적 숙련도와 인간적 기술 두 가지를 모두 갖추어야만 한다. 그 두 가지를 갖추지 못하면 조만간 아래로 가라앉게 될 가능성이 크다. (중략) 승자는 장시간에 걸친 결과를 약속하는 적극적인 활동에 몰입하며 패자는 단기간의 즐거움에 매달린다. 당신은 인생에서 대가를 치르는 것만을 얻을 수 있다. 그것이 왜 오랜 시간에 걸친 미래에 대한 투자와 당신이 얻을 수 있는 우수성 사이에 상관관계가 때때로 왜 그렇게 강력한가를 설명해준다. (중략) 교육과 높은 동기와 숙련된 노동력 없이 우수한 질의 제품을 제조한다는 것은 불가능하다. 다시 말해서 투자 없이는 불가능하다. 투자는 가격보다 가치를 보도 투자하는 것과 비슷하다. 즉 강한 이산을 부고 흘러가 버리는 것이 아니라 오래 지속하는 가치를 보고 물건을 사는 것과 비슷하다. 183 기술, 인간, 조화, 장기간, 승자, 패자, 비교, 품질, 가치
11. 만약 누군가를 사랑하게 되면 그 사람에게 그에 대한 진실이라는 선물을 주어라. 만약 자신을 사랑한다면 자신의 장점과 단점에 대한 진실을 발견하라. 57 진실, 장단점, 사랑
12. 감정을 담아 의사소통을 해라. 지식이 언제나 지혜는 아니며, 민감함이 정확성이 아니며, 동정이 언제나 이해는 아니다. 판단을 내리거나 충고를 하기 전에 먼저 진정으로 다른 사람의 입장이 되어라. 판단하기 전에 묻고 귀 기울여 듣고 발견하라. 237 감정, 의사소통, 지식, 지혜, 진정, 입장
13. 조직의 성공을 위해 모든 사람의 책임감을 보여주는 발전의 유도 지표와 기록이 없는 경우 그런 팀은 평범함만을 포용하게 될 것이다. 그 경우 사람들에게 권한을 부여하는 것은 생산성을 향상하는 대신 감소시킬 수 있다. 155 조직, 책임감, 지표, 필요성
14. 만약 당신이 자신을 위하여 낙하산을 산다면 그것을 할인점에서 살 것인가? 당신이 사는 모든 제품이나 서비스를 낙하산으로 생각하고 실패율과 제조업자의 보증에 대해 꼼꼼하게 검토하라. 그리고 가능하다면 `컨슈머 리포트`를 참고하라. (중략) 인간관계를 발전시켜 나갈 때 질과 시간, 에너지와 창의력으로 그것에 투자하라. 당신의 시간을 정말 중요한 사람과 보내라. (중략) 나는 품질을 어떻게 정의하는가? 나는 품질을 어떻게 측정하는가? 184 품질, 낙하산, 사례, 조사, 발전, 창의
15. "리더십의 3차원적 이상은 다음과 같다.
    - 1. 실패를 반복해서는 안 되는 경험 학습으로 이해한다.
    - 2. 과거의 성공을 새로운 실패를 무릅쓸 자신감을 키우는 데 쓴다.
    - 3. 알지 못하지만, 미래의 성공을 생생하게 상상한다." 107 리더십, 3가지, 실패, 상상
16. 귀 기울여 듣는 힘의 놀라움을 보여주어라. 그것이야말로 개인적 성공을 위한 적극적 전략이다. 직원들이 더욱 훌륭한 청취자가 되고 성과를 거두게 되면 그들은 자신에 대해 더욱 큰 만족을 느낄 것이다. 99 경청, 청취자, 필요성, 만족
17. 말을 잘하는 사람이 되어라. 상상력이 풍부한 어휘를 사용하라. 사건이나 계획을 풍부한 묘사와 열정을 가지고 말하라. 그렇게 한다면 당신은 유능한 대화 상대이자 뛰어난 대중 연설가가 되는 부수적인 효과를 맞볼 수 있을 것이다. 117 리더, 말, 어휘, 묘사, 연설가
18. 싱가포르의 모든 최고 경영자는 세계에서 가장 성공적이고 수익을 많이 올리는 정수 소유 기업 중 하나인 싱가포르 에어라인의 승무원 및 서비스 프로그램을 거친다. 싱가포르는 10년 이상 세계에서 생산성이 가장 높은 나라다. 최고경영자의 업무성취도가 높은 것은 결코 우연이 아니다. 벤치마킹은 단순히 다른 회사의 우리와 상대되는 부분에 근거해서는 안 된다. 주요 호텔의 체인의 최고경영자들이 벨보이, 프런트 데스크, 하우스키핑, 담배 시중 등의 훈련 과정을 거치는 것 역시 우연이 아니다. 54싱가포르, 생산성, 호텔, 프로그램, 밸보이
19. 지금은 심지어 외교정책이나 대외정책의 변화도 CNN 독분에 즉각적으로 전 세계에 알려지는 형편이다. 휴대용 지식과 전 세계적인 경쟁으로 촉발된 이러한 극적인 변화는 명령계통에 따라 시간적 여유를 허용하지 않는다. 지도자들은 다른 사람이 신속한 의사결정을 할 수 있도록 권한을 위임해야만 한다. 또한, 우리는 팀을 통해 시너지 효과를 얻지 못하면 비참하게 뒤처지게 될 것이다. 146권한 위임, 필요성, CNN, 속도, 시너지,
20. 문화란 커피 모임에서 한 나라 전체에 이르기까지 어떤 집단의 사회적 패턴의 총합이다. 어떤 특정 기업의 문화는 그 기업의 역사, 또는 신화에 대한 해석으로 형성된다. (중략) 경영자가 기업의 문화를 만들어내지 못하면 그것은 귓속말, 소문, 비꼼, 비웃음, 불평, 파벌 간의 다툼, 그리고 온갖 종류의 사소한, 그리고 실질적인 상처를 주는 일에 의해 형성되게 된다. 만약 그것이 부정적이라면 구전되는 말은 조직에 해로울 수 있다. 153 문화, 정의 해석, 필요성
21. 경쟁하다(Compete)의 라틴어 어원은 "같이 하다, 동의하다, 적합하다, 속이다, 경쟁하다"라는 뜻을 지는 "competere`다. 살인본능의 욕구를 암시하는 부분은 어디에도 없다. 우리는 우수함은 다른 사람의 희생을 통해서만 얻을 수 있다고 믿음으로써 거기에 모종의 특정을 첨가한 것이다. 진정한 경쟁에서는 그들을 더욱 높은 단계의 관리로 이끌어가는 우수한 업무를 처리한 개인이나 집단이 승리를 거둔다. 135 경쟁, 어원, 동의, 희생, 살인, 관리, 승리
22. 진정한 리더는 다른 사람들에게 그들이 원하는 것을 얻게끔 도와줌으로 자신이 원하는 것을 얻을 것이다. 상호 의존이 독립을 대신할 것이다. 이제 세계는 리더들이 혼자 처리하기에는 너무 많은 인구와 지나치게 부족한 자원, 자연과 기술 사이의 극도로 불안한 균형 등에 시달리고 있다. 17 리더십, 원리, 배려

 

2. 변화

1. 일 초에 수백만 번의 상호작용을 달성하기 위해 자료 전송 속도를 향상할 수 있는 과학자나 컴퓨터 전문가도 단 1초도 창조해낼 수는 없다. 우리 중 누구도 시간이 충분한 것 같지 않다. 그런데도 우리는 모두 살아가며 또 그럴 것이다. 218시간 부족, 시간, 창조, 부족
2. 대부분의 사람은 직업이 자신의 인생의 경로를 선택하게 방관한다. 이것은 닭이 먼저인가? 알이 먼저이냐는 문제에서 닭을 선택하는 것과 같다. 알을 먼저 선택하는 것이 성공할 가능성이 더 크다. 우리는 우리 자신에게 진실해짐으로써 의미 있는 목표와 전략을 향해 첫 발자국을 내딛어야만 한다. 20 직업, 인생, 닭, 알, 진실
3. 자기 효율성이란 성취할 때마다 자신의 자신감이 성장하는 것을 의미한다. 반복된 성공의 경험은 그들의 전문적인 훈련과 지식과 결합해 더욱 큰 성공을 낳으며, 우주비행사에게 사명을 완수할 수 있다는 자신감을 키워준다. 그것이야말로 우리가 필요로 하는 것이다. (중략) 리더는 오늘의 작은 성공이 내일을 지탱하고 감당할 수 있는 자신과 용기를 키워준다는 것을 알고 있다. 그리고 어려움을 참으며 자신의 왕국을 이룰 기회를 찾을 수 있게 해 준다는 것을 알고 있다. 208자기 효율성, 정의, 자신감, 사명, 성공, 작은 성공, 용기
4. 만약 문제가 막다른 상황에 봉착하게 되면 분위기를 바꾸어라. 해결책은 때때로 바다나 들에서 휴식을 취하면 반성을 할 때 갑자기 떠오르는 일도 있다. 이것은 도피가 아니라 전망이다. 논리를 다루는 왼쪽 뇌가 속도를 늦추더라도 창조적인 오른쪽 뇌는 여전히 활용할 수 있다는 것을 기억하라. 210 문제, 휴식, 반성, 영감
5. 라틴아메리카, 아시아 중동 지역에서 북아메리카로 끊임없는 대량 이민으로 이어지고 있다. 이 이민은 부분적으로는 천연자원의 감소, 전략적 자원이 정보, 교육, 노하우로 대체됨에 따라 이루어지는 측면이 있다. 맥도널드나 코카콜라는 고기, 빵, 시럽, 용기 등을 현지로 운송하지 않는다. 그들은 지식, 즉, 제조법과 조직관리 기법만 가지고 갈 뿐이다. 147맥도널드, 지식, 지식화, 자원, 조직, 관리, 비법
6. 우리는 변화를 규칙적으로 받아들여야 한다. 오늘의 사회는 모든 것을 추구하지만 실제로는 아무것도 이루어지지 않은 사회처럼 보인다. 우리는 선택하지 않은 경기에 뛰어들었지만, 아무도 결승점이 어디인지 모르고 있는 것처럼 보인다. 우리 대부분에겐 집이 있지만, 우리가 원하는 안락한 삶을 누리지 못하는 것 같다. 우리는 아이들의 사진첩과 비디오테이프를 가지고 있지만, 건강한 가정을 지탱하는 정신적인 힘은 가지고 있지 못하다. 14 모순, 사회, 허무
7. 우리 생활에서 가장 큰 변화 중 하나는 소위 기간 기근 현상이다. 단지 현상유지를 위해서조차 엄청난 노력이 필요하다. (중략) 오늘날 세계적인 경쟁은 어제의 세계 신기록을 경쟁에 참여하기 위한 기본적인 자격 정도로 만들어버리고 있다. 누구도 시간이 충분하지 못한 것으로 보인다. 집을 사거나 돈을 투자할 때, 사업상의 모임을 하거나 컴퓨터 프로그램의 작동법을 배울 때마다 실망스러울 정도로 복잡한 상황이 우리를 기다리고 있다. 15시간 기근, 세계 신기록, 경쟁, 복잡
8. 오리처럼 걷는다면 그것은 아마 오리일 것이다. 오리처럼 보이고 오리처럼 걷고 오리처럼 꽥꽥거린다면 아마 그것은 오리일 것이다. 독수리처럼 떠 있고 독수리처럼 보이고 독수리처럼 난다면 그것은 독수리일 것이다. 당신의 인생도 습관의 패턴에 지배된다. 반복에 반복을 거듭한 후 당신이 자신이 보고 흉내 내고 배운 것으로 자신의 정체성을 형성한다. 그것이 당신이 행동하는 방식이다. 191 습관, 사례, 오리, 독수리, 습관, 이유
9. 동일한 자극에 대해 신체가 동일한 반응을 25회에서 30회 반복하면 습관이 형성된다는 것은 전혀 놀라운 일이 아닐 수 있다. 그러나 여기서 놀라운 점이 발견된다. 이러한 반복이 일정량 축적되면 뇌에 의한 의식적인 결정 없이 감각신경에서 조건 지워진 운동신경으로 직접 정보가 전달된다. 따라서 25회에서 30회의 반복으로 습관이 형성될 수 있으며 즐거운 마음으로 좋은 습관을 형성하는 데 도 정보 입력 훈련과 그것을 도와주는 환경에 의지할 경우 같은 횟수만큼만 반복하면 된다고 한다. 195 습관, 원리, 반응. 25회, 운동신경
10. 당신의 정신은 진짜 경험과 생생하게 반복되는 자극을 구분하지 못한다. 당신이 연습하는 모든 것은 사실로 축적된다. 소프트웨어가 하드웨어를 움직인다. 198 경험, 정신, 구분, 사실, SW
11. 공포는 진짜처럼 보이는 잘못된 교육(False Education Appearing Real)의 줄임말이며, 행운은 정확한 지식 하에서 노력의 줄임말이라는 것을 이해하라. 어떤 주제(특히 사례의 배경)에 대해 더 많은 정보를 갖게 될수록 당신은 결정을 덜 연기하게 될 것이다. 206 공포, 선택, 지식, 연기, 선택
12. 인생이란 지금, 바로 이 순간 그 자체로 소모되는 천연자원 같은 것이다. 따라서 당신이 시간을 어떻게 보내는가가 당신이 가질 수 있는 어떤 재산이나 어떤 지위보다 중요하다. (중략) 당신은 시간을 현명하게 써야만 한다. 그러나 결코 시간을 저축해둘 수 없다. 시간은 모든 사람에게 평등하게 주어지는 유일한 자원이자 선물이다. 지상의 모든 지역과 어느 시대의 인간도 일주일에 정확하게 168시간을 가졌을 뿐이다. 시간은 모든 것을 무너뜨린다. 217 시간, 이유, 가치, 자원, 평등,
13. 여행의 질이야말로 언제나 최종 목적지보다 더욱 중요하다. 당신은 세상에서 가장 부자나 현자, 가장 멋진 옷차림을 할 필요는 없다. 당신은 다른 사람과의 비교에서 언제나 완벽할 필요도 없다. 그것은 비참으로 이르는 가장 빠른 길이다. 맹목적으로 완전을 추구하는 대신 당신이 하는 일에서 우수함을 추구하라. 사려 깊고 친절한 사람으로서 모든 일을 해나가라. 인생은 여행이다. 성공은 과정이지 그 위에 걸터앉는 주춧돌이 아니다. 223 여행, 인생, 비교, 비참, 완전, 우수, 친절, 과정
14. 왜 미래를 위해 계속 노력해야 하는가에 대한 깊은 의미를 찾을 때 주교좌 대성당 같은 것을 생각하라. 몇 세기 전에 세워진 유럽의 대성당들은 대부분이 설계와 건축에 몇 세대가 걸렸다. 그것은 마치 레고 블록을 세우는 것처럼 단기간에 오늘날의 사무용 빌딩을 짓듯 세운다는 것은 불가능하다. (중략) 그것은 끊임없이 계획, 기초 다지기, 모형 제작, 기둥 세우기, 바닥 깔기, 구조변경, 세부 공자, 내장, 수리의 과정이다. 우리는 그것을 한 번에 해치울 수 없다. 그것은 결코 완성이 아니다. 언제나 건설 중인 것이다. 226 인생, 의미, 대성당, 사례, 레고, 과정, 건설 중

 

 

3. 이상

1. 비난이나 비관주의, 냉소주의 공포로 인한 동기유발이 만연한 회사나 상황에서는 내가 기업에서 너무나 자주 보아온 것들이 발전할 수 있는 조건을 갖추고 있다. 실패에 대한 두려움은 실패를 피하려고 어떤 대가라도 치르려고 한다. 실패를 피하려는 태도의 문제는 그것이 동시에 위험을 감수해야만 하는 성공도 피한다는 것이다. 노동자가 실패에 대한 처벌 때문에 두려워할 때 거기에서는 혁신과 창의가 불가능하다. 126 냉소주의, 비관, 동기부여, 실패, 문제
2. 조직은 현재 상황과 그들이 지향하는 것, 그들이 이루기를 원하는 것, 그리고 그것을 어떻게 달성할 것인가에 대한 이상을 가지고 있어야만 한다. 만약 그 이상이 강한 흥미를 주고 또 충분히 의견을 나눈 것이라면 사람들은 그것을 현실화하기 위한 동기유발이 일어날 것이다. (중략) 어떤 이상들은 비현실적인 경우도 있지만 대부분은 탄력성이 없는 조직의 구조나 스스로 만든 개인적 장애물들이 그것의 실현을 방해한다. 111 조직, 동기, 방법, 목표, 이상
3. 건설적인 꿈을 가진 리더의 분명한 특징 중 하나는 다른 사람의 의견의 장점을 이해하는 능력이다. 다양한 의견은 개인적 공격이 아니라 이상에 통합될 수 있는 정보로 받아들여져야 한다. 다른 관점에 대한 진지한 고려는 건강한 조직에 꼭 필요하다. 그것은 스스로를 같은 목표를 가진 선수와 관리자라는 확대된 팀으로 생각하며 그런 조직의 리더는 모든 사람과 같이 경기할 수 있다. 113 리더, 특징, 장점, 이해, 선수, 조직
4. 당신의 이상과 그것의 근거인 꿈과 동기, 이유를 직원들과 공유하라. (중략) 당신의 이상을 보다 일찍 분명하게 자주 알게 하라. 누군가를 고용하기 전에 그로 하여금 거기에 대해 글로 써서 제출하게 하라. (중략) 무조건 그들의 말에 귀 기울여 들어라. 113 조직, 이상, 공유, 면접, 작성, 경청
5. "이제 우리는 스스로에게 다음과 같이 물어야 한다.
   1. 내가 진정으로 꿈꾸는 미래의 모습은 어떤 것인가?
   2. 그것은 나의 이상인가? 아니면 다른 사람의 이상인가?
   3. 만약 그것이 다른 사람의 사명이라면 나는 그것을 공유해야 하는가?
   4. 정신적 충실성과 겉으로 드러나는 우수함을 지닌 삶을 살아가는 최고의 자리에 있는 자신의 모습을 상상할 수 있는가?" 116 이상, 질문, 성찰, 모습, 자신, 타인, 주체, 상상, 테스트
6. 친지나 직원을 다룰 때 다른 사람 앞에서 그들의 잘못을 비판하지 마라. 반드시 개인적으로 잘못을 지적하고 가능하다면 언제나 그들을 이해할 수 있는 개선책으로 바라보면서 보다 관용적인 태도를 보여라. 다른 사람에 대한 공개적인 비판은 그들로 하여금 실험과 혁신을 그만두고 실패를 피하려는 사람으로 만들게 한다. 131 질책, 실수, 비판, 관용, 비판, 문제
7. 정신은 마치 그런 일이 일어난 것처럼 경험을 살려낼 수 있으므로 그것은 아직 일어나지 않은 경험을 `미리 살아보게` 할 수 있다. 이것은 목표 설정에서 비밀이다. 상상이 강력할수록 미래에 대한 계획도 더욱 현실적이다. 당신이 "보는" 사람이 당신이 될 수 있다. 109 정신, 원리, 경험, 꿈, 보는 사람
8. 우리는 눈보다 마음으로 더 많은 것을 볼 수 있다. 110 마음, 혜안
9. 진정한 이상은 내적인 비전으로 그것은 과거의 경험을 긍정적으로 전환해 바람직한 미래로 바꿀 수 있는 능력이다. 이러한 일을 할 수 있는 사람은 지도자가 될 수 있으며, 그런 사람 중 많은 이들은 엄청난 부자가 되었다. (중략) 이러한 영감과 실수를 통해 얻게 된 지혜와 미래에 대한 통찰력의 조화(과거의 실패를 극복하고 해오던 일을 더욱 열심히 하며 앞에 높은 과제를 이해하는 능력)는 이상보다 훨씬 비슷한 사명을 공유하고 있는 추종자들을 끌어모으게 된다. 107 이상, 정의, 실수, 미래, 꿈, 추종자, 부자
10. 신념은 여러 가지 믿음의 집이다. 이제 우리는 집을 정리할 때이다. 당신의 삶의 스타일(기대와 예상)은 건강과 행복에 어떤 영향을 주는가? (중략) 어떤 환자가 진통제를 복용했다고 믿는 경우 뇌는 그 믿음을 현실화시켜주는 화학물질을 만들어낸다는 것이다. 간단히 말해서 위약 효과는 믿음의 결과이다. 최근의 연구는 위약 효과가 과거에 상상했던 것보다 훨씬 더 강력하다는 것을 확인시켜준다. 따라서 당신은 믿는 것과 흉내 내는 것에 보다 주의를 기울여야 한다. 그것은 실현될 수 있기 때문이다. 124 신념, 믿음, 영향, 위약효과, 플라시보, 믿음, 주의, 실현

 

4. 자존심

1. 이반 예프레모프(Ivan Yefremov)라는 저명한 러시아 과학자는 말한다. "우리는 특별한 어려움 없이 40개 언어를 배울 수 있으며 백과사전의 A부터 Z까지 암기할 수 있으며, 12개 대학의 필수 과정을 이수할 수 있다." 이것이 사실이라면 왜 대부분이 사람들이 더 많이 배우고, 더 많은 일을 처리하지 못할까? 가장 뚜렷한 이유는 사람들이 그렇게 시간과 노력을 기울일 만큼 스스로가 가치 있다고 믿지 않는다는 것이다. 낮은 자존심이야말로 성장을 방해하는 장애물이다. 지식을 얻는 유일한 방법은 공부하는 것이다. 19 자존심, 사례, 이반 예프레모프, 40개 언어, 백과사전, 암기, 문제
2. 자신에 대한 느낌을 측정하는 가장 쉬운 방법은 스스로 육체를 어떻게 취급하는가를 알아보는 것이다. 그것이 당신의 라이프스타일과 맞는가? 혹시 내 몸을 마치 두 번째 차, 즉 단지 이동에만 필요한 약간 낡고 덜컹거리는 차로 바라보고 있지 않은가. 93 자존심, 육체, 두 번째 차
3. 자존심의 첫 번째 다리는 소속감이다. 우리는 우리 자신보다 큰 어떤 것이 일부라고 느끼는 뿌리 깊은 욕구가 있다. 심리학자들은 `기원 충동`이라고 부르는 이러한 욕구는 사람과 장소, 소유물을 감싸 안는다. 94 자존심, 의자, 첫 번째, 소속감
4. 자존심의 세 번째 다리는 가치에 대한 느낌, 즉 현재의 나다. 다시 말해서 나에 대한 일반적인 정보와 배경, 육체, 독특한 생각을 하는 존재인 것이 기쁘다는 느낌이다. 설명 다른 사람이 당신에게 소속감을 느끼게 하거나, 칭찬한다고 해도 당신이 자신의 가치를 훼손시킨다면 의미를 느낄 수 없을 것이다. 94 자존심, 의자, 세 번째, 가치, 자신, 본인, 가치
5. 소속감을 보완하는 두 번째 다리는 개별적 정체감이다. 어떤 인간도 다른 사람과 똑같지 않다. 일란성쌍둥이조차 똑같지 않다. 우리는 모두 결코 같은 그릇 안에 존재한 적도 또 앞으로도 존재하지 않을 재능과 기질의 독특한 조합이다. 리더는 자신이 누구인지 알고, 믿는 것에 대한 신념을 가자며 잠재적인 능력과 마찬가지로 현재의 삶에 대해 존경을 느끼는 뛰어난 사람들이다. 94 자존심, 의자, 두 번째, 정체성, 개성, 정체성
6. 자신감은 본질적으로 자신의 개인적 능력에 대한 믿음이다. 다른 사람을 통제하거나 지배하는 권력이 아니라 자신에게 힘을 부여하고 창조적인 감각이라는 힘에 대한 믿음이다. 당신이 시작한 일을 성공적으로 할 수 있는 것, 적적한 자신감을 가지고 마음과 몸은 함께 목표를 향해 여행을 떠난다. 발명가, 예술가, 경영자, 선생, 부모, 무엇이든. 97 자존심, 의자, 네 번째, 능력, 믿음, 감각
7. 자신의 겉모습을 파악하라. 당신은 어떤 집단에서든 가장 멋지게 보일 필요는 없다. 그러나 최선을 다해 멋지게 보여라. 청결함은 당신이 자신을 돌본다는 것을 말해준다. 100 자존심, 멋지게, 청결, 멋짐
8. 육체적 언어 능력을 향상시켜라. 쉴 때도 몸을 곧게 펴라. 당당하되 거만해 보이지 않게 걸어라. 다른 사람과 대화를 나눌 때 턱과 얼굴을 부드러워야 하며, 눈은 빛나야 하며, 상대의 눈을 정면으로 바라보아야 한다. 발음은 명료하고 목소리는 자신감과 열의를 발산해야 한다. 100 자존심, 육체, 자세, 말, 발음
9. 자존심은 한 세기 전에 월리엄 제임스라는 심리학자가 명명한 단어이다. 자존심이 다른 사람과 비교를 통해서만 생겨날 수 있는 것이라고 확신한 제임스는 그것을 사람들이 동료나 이웃보다 낫다고 결론을 내릴 때 향유하는 가치의 느낌이라고 기술했다. 만약 주변의 누군가가 어떤 것에 있어서 자신보다 자신이 뛰어나다면 당신의 자존심은 낮아질 수밖에 없다. 91 자존심, 월리엄 제임스, 비교, 느낌

 

5. 정직

1. 가끔 젊은 학생들은 스타에 대해서 이렇게 말하곤 한다. 그것은 그들의 잘못만은 아니다. 우리 사회는 단지 명성에 지나치게 높은 가치를 부여하고 있다. (중략) 그들은 인생 대부분의 시간 동안 겉으로 드러난 것이야말로 중요한 것이라고 믿게 되므로 천박한 삶을 살아가도록 운명 지어진다.. 79 스타, 명성, 천박
2. 자신의 내적인 가치나 개인적 성장을 위해서는 아무 일도 하지 않게 된다. 역설적인 것은 좋은 인상을 주기 위해 지나치게 애를 쓰는 사람들은 때때로 아무 인상도 주지 못한다는 것이다. 이미지에 대한 지나친 헌신은 때때로 그것이 벌어들일 돈에 대한 헌신을 의미한다. 강력한 분위기를 발산하는 것은 불안정을 숨기기 위한 것이다. 그것은 보디가드나 허세가 없는 유명인사를 보면 금방 알 수 있다. 80 성장, 가치, 역설, 인상, 돈, 불안정
3. "문제는 사소한 것에 있다." 그리고 "코끼리는 물지 않는다. 무는 것은 벼룩이다." 정직에는 정도가 없다. 당신이 임신했거나 안 한 것처럼 정직에는 정도가 없다. (중략) 당신의 아이들에게 (그리고 당신의 리더십을 기대하는 사업상의 동료들에게) 삶에 있어서 진정한 보상은 그들 자신이 발휘하는 봉사의 질과 양에 의해 결정된다는 것을 가르쳐라. 그들이 다른 사람들이 그들에게 대하기를 원하는 것처럼 어떻게 다른 사람들을 대할 것인가를 예를 들어 보여주라. (중략) 예를 들어보자. 만약 아이들에게 방을 깨끗이 치우라고 말한다면 아이들은 차고 안의 연장과 물건들의 상태를 유심히 살펴볼 것이다. 83 정직, 방법, 코끼리, 벼룩, 봉사, 대우, 배려, 청소, 차고
4. 정의와 공평한 태도야말로 정직의 핵심적인 가치다. 언제나 다른 사람을 돕는 태도를 유지하고 당신의 생활에서 다른 사람이 항상 우선하도록 배려하라. 미소는 언제나 미소로 응답받는다. 그리고 설명 그렇지 않다고 해도 당신은 걱정하지 않는다. (중략) 테드 잉스트롱(Ted Engstrong)은 <정직>에서 다른 사람이 당신에게 해주기를 원하는 것처럼 다른 사람들에게 함으로써 양심의 북극성에 따라 행동하라고 충고하고 있다. 86 정직, 별, 테드 잉스트롬, 북극성
5. 정신적 가치를 강화하는 정직이야말로 인가의 진정한 이익이다. 모든 상황에서 정직한 삶에 참여하는 것이야말로 당신의 말이 보증서보다 훨씬 더 가치가 있다는 것을 증명하는 것이다. (중략) 당신은 반드시 이익을 고려해야만 한다. 그러나 이익 전에 정직을 고려해 이익을 내야만 한다. 정직과 비슷한 말은 솔직, 믿을 수 있음, 명예, 도덕적 기질 등과 같은 말이다. 82 정직, 이익, 증명, 명예, 도덕

 

 

6. 책임

1. 모든 사람은 선택의 자유에 대해 말하기를 좋아한다. 그러나 우리는 때때로 자신의 삶에서 해야 할 일 가운데 상당수를 우리에게 강제하는 것으로 느끼는 경향이 있다. 그것은 사실인가? 예를 들어 당신은 일하러 나가야만 하는가? 최종적인 대답은 그렇지 않다는 것이다. 당신은 침대에 누워있을 수도, 꾀병을 않을 수도 있고, 또 누군가에게 당신을 돌보게 할 수도, 정부 보조금을 신청할 수도 있다. (중략) 그러나 적극적인 선택을 하는 사람들은 때때로 그것을 선택한다. 왜냐하면, 그들은 이루어야 할 중요한 일에는 그러한 자발적인 참여가 요구된다는 것을 느끼고 있기 때문이다. 리더는 일주일에 40시간만 일해도 먹고 살기에는 충분하다는 것을 알고 있다. 그러나 그들의 성공이 더욱 많은 시간 동안 일해야만 이루어진다는 사실 역시 이해하고 있다. 28선택, 일하는 이유, 적극적, 적극적
2. 문제의 인정은 다른 사람이나 외부의 조건을 지적하는 것으로 시작할 수 없다. 그것은 각 개인이 겪는 어려움에 대한 책임을 받아들이고 그것을 변화시키려는 순수한 노력을 의미한다. 구약성서 레위기에는 속죄양의 이야기가 나온다. 당시에는 사람들이 겪는 문제가 심각해지면 건강한 숫염소를 이끌고 교회로 갔다. 부족의 가장 높은 사제가 짐승의 머리에 손을 얹은 다음 사람들이 겪고 있는 괴로움의 긴 목록을 엄숙한 어조로 읊는다. 그다음 염소는 풀려난다. 염소는 사람들의 괴로움과 죄의 영을 몸에 지닌 채 달아난다. 이것은 약 4천여 전의 일이다. 그러나 이런 속죄양의 개념은 오늘에도 여전히 그대로 남아있다. 우리의 문제에 대해 다른 사람이나 상황에 핑계를 대는 것은 우리의 문화만큼 오래된 것이지만, 여전히 존재하고 있다. 31 속죄양, 외부, 지적, 사례, 염소
3. 책임감 있는(responsible) : 형용사. 1. 법률적으로 또는 윤리적으로 다른 사람의 안전이나 행복을 책임지는 2. 개인적인 해결 능력을 지닌 또는 지도나 권위에 의한 강제 없이 활동할 수 있는 능력을 갖춘 3. 어떤 일의 원천 또는 원인이 되는 4. 스스로 도덕적 또는 합리적인 결정을 할 수 있는 5. 신뢰받거나 의지할 수 있는 능력을 갖춘 6. 훌륭한 판단이나 사고에 근거하거나 특정 지워지는 7. 빚을 갚거나 명령을 수행할 능력을 갖춘 8. 계산하는데 필요한 대답을 할 수 있는 27 책임감, 행복, 안전,

 

7. 편견

1. 편견이란 사실이 알려지기 전에 도달한 또는 사실이 알려진 후에도 유지되는 판단이나 의견을 말한다. 편견에 안주하는 것은 상당히 심각한 문제다. 왜냐하면 그것은 변화에 효과적으로 대응할 수 있는 우리의 능력을 제한하기 때문이다. 편견은 이성을 제한한다. 그것은 우리로 하여금 존재할 수 있도 있는 것보다는 이미 존재하는 것 또는 존재하지 않음에도 불구하고 존재한다고 상상하는 것에만 초첨을 맞추게 한다. 편견은 창의성과 갈등을 야기한다. 35 편견, 창의, 이상, 문제, 제한
2. 이제 승자들은 마치 우리 각자에게 동료들 사이에 더는 숨지 말아야 할 것을 상기시켜주는 불편한 존재가 되고 있다. 평범함이야말로 사회적 결점을 감춰주는 유일한 장점이라는 것이 불변의 규칙이 되고 있다. 그것은 태어나서 죽을 때까지 최소한의 불편함과 특별히 높거나 낮은 것이 없이 단지 중간 정도(지루한 리듬으로 살아가는 지리멸렬한 삶)를 유지하는 것이다. 우리는 평균대신 할 수 있는 최선을 다해 싸워야만 한다. 40 승자, 평범함, 문제, 최선
3. 언젠가 작가 토머스 울프라는 저널리스트에게 무엇보다 필요한 것은 '휴대용 무지', 즉, 편견 없이 다른 사람의 관점을 받아들이기 위해 자신이 이미 "알고 있는" 것을 옆으로 밀어 놓을 수 있는 능력이라고 지적한 바 있다. 오늘과 같은 지식의 시대에 자기 통제력을 지닌 지도자가 되기 위해서는 휴대용 무지의 습득이 반드시 필요하다. 우리의 정신은 그냥 내버려 두면 세계를 자신에게 익숙한 방식으로 이해한다. 36 토머스 울프, 휴대용 무지, 배려, 이해
4. 리더들은 때때로 그들이 뛰어난 능력을 발휘하는 분야에서 이단자처럼 보이는 경우가 있다. 전보를 발병한 새뮤얼 모스(Samuel Morse)는 초상 화가였다. 증기선을 발명한 로버트 풀턴은 교사였다. 갈릴레오 갈릴레이는 양복쟁이였고, 빌 게이츠는 대학의 낙제생이었다. 이스라엘의 초대 여성 수상이었던 골다 메이어는 밀워키 출신의 이혼한 할머니였다. 수많은 이단자의 성공을 설명해주는 것은 무엇인가? 그것은 그것들이 결코 많은 사람이 그렇듯이 집단적 사고에 오염되지 않았다는 것이다. 42 이단자, 사례, 새뮤얼 모스
5. 미안하지 않습니다는 미 육군 사관학교 웨스트포인트의 모토다. 당신이 실수했거나, 과제에서 실패한 경우 사과하거나 다른 사람을 탓하지 마라. 지시를 이행할 수 없다면 사과하는 대신 항상 즉각적으로 원인을 파악하라. 47 미안, 모토, 육군사관, 원인, 파악