저자는 물론 이 책에 나온 사람들은 전부 유명한 기업에서 일하거나 전 세계적으로 유명한 사람들이다. 이런 사람들은 과연 이렇게 성공하기 위해 얼마나 노력하였을까? 천재는 날 때부터 일반인과 다른 비범한 능력을 가졌다는 말도 있고, 반대로 엄청난 성공을 한 사람도 일반인과 크게 다를 것이 없다는 말도 있다. 나무와 사람은 유전체의 90%가 일치하고, 원숭이와는 99%가 일치하고, 나와 다른 사람끼리는 99.9%가 일치한다. 본질적으로는 큰 차이가 없지만 아주 작은 차이가 이런 큰 성공을 부르는 것이 아닐까? 책의 마지막에는 이런 성공을 위한 8가지 팁을 남겨놓았다. 1. 환경을 탐색하라 2. 미션을 재검토하라 3. 위계구조를 폐기하라 4. 진리에 도전하라 5. 언어의 힘을 사용하라. 6. 리더십을 조직 전..
첫 번째 질문은 미션, 두 번째 질문은 고객에 대해 알아보았다. 그리고 이어지는 세 번째 질문은 '고객가치'이다. 고객이 무엇에 가치를 가지고 있는지, 그리고 그것을 어떻게 알 수 있는지에 대한 내용이다. 고객의 요구사항을 파악하는 방법 현대 사회는 무척이나 빠르게 변화하고 있다. 오늘 하루에만 중세 시대 사람이 평생에 걸쳐 접할 수 있는 소식보다 더 많은 정보가 쏟아지있다. 뿐만 아니라 수많은 벤처 사업들이 일어나고 지고 있고, 새로운 기술이 쏟아져 나와 무엇을 배워야 할지 고르기도 어려울 정도이다. 이렇게 예측불가능하게 변화하는 시대의 물결에 휩쓸리지 않기 위해서는 변화의 흐름을 잘 파악해야 한다고 생각한다. 어디로 흘러가는지 알아야 미리미리 대비할 수 있다. 그래서 고객들이 무..